أعلن وزير النقل المهندس هاني ضاحي، السبت 27 سبتمبر، رفع حالة الاستعداد القصوى بمترو الأنفاق بجميع المحطات والقطارات بالخطوط الثلاثة، استعدادًا لعيد الأضحى المبارك. وشدد الوزير على ضرورة حسن التعامل مع جميع الركاب والعمل على سرعة تذليل أي عقبات أو مشاكل يمكن أن تقابل المواطنين واتخاذ إجراءات فورية مباشرة للقضاء على أي مشكلات طارئة، لافتاً إلي استمرار تشغيل الخط الساخن برقم تليفون "16048" وذلك لتلقى جميع الشكاوى والاستفسارات والاقتراحات المتعلقة باستخدام مترو الأنفاق من قبل جمهور الركاب. وأكد رئيس مترو الأنفاق المهندس علي الفضالي أنه تم إعداد جداول تشغيل القطارات بالخطوط الثلاثة خلال فترة العيد، والمقدر عدد رحلاتها ب 1236 رحلة، بعدد رحلات 382 رحلة بالخط الأول "حلوان – المرج"، وعدد رحلات 424 رحلة بالخط الثاني " شبرا الخيمة – المنيب " والخط الثالث " العتبة – الأهرام بمصر الجديدة " 430 رحلة، ليبدأ العمل من الساعة 5.15 صباحاً حتى الساعة 12.15 صباحاً. وأضاف الفضالي أنه تم تشكيل مجموعات عمل بالمحطات المزدحمة، مؤكداً على انتشار فرق الصيانة المختلفة على الخطوط الثلاثة لمعالجة أي عطل مفاجئ يمكن أن يؤثر على حركة وانتظام القطارات وذلك في إطار الحرص على مواعيد التقاطر والنظام داخل المحطات. وأضاف رئيس المترو بأنه تم عمل جدول نوبتجيات خلال هذه العطلة بحيث تتواجد القيادات والمسئولين على خطوط المترو يومياً خلال فترة تشغيل القطارات لمتابعة أي مشاكل تحدث فوراً والعمل على حلها وضرورة تسهيل متطلبات الجمهور، وحرصاً على راحة المواطنين سوف يتم تشغيل مكاتب الاشتراكات للتعامل مع الجمهور يومياً من الساعة الثامنة صباحاً حتى الساعة الثالثة عصراً عدا أول أيام العيد.