فودافون تساهم في تدريب و بناء قدرات موظفي خدمة العملاء بعمان تل للمحمول

وقعت فودافون مصر شراكة جديدة مع شركة عمان تل للمحمول ، شركة الاتصالات الأولى في سلطنة عمان لتدريب أكثر من 500 موظف من قطاع خدمة العملاء و منافذ البيع ، مما يسهم في تطوير منظومة خدمة العملاء وتحسين بشركة عمان التي يستفاد منها أكثر من 2,600,000 مشترك بشركة عمان تل .
وقد أكد المهندس شريف بكير رئيس قطاع فودافون للخدمات الدولية أن وحدة الأعمال الاستراتيجية بشركة فودافون للخدمات الدولية هي من أبرمت هذا العقد بالتعاون مع شركة سوليد لخدمات التدريب وأن عمليات التدريب ستجري في ثماني محافظات عمانية هي مسقط، ونزوي، وعبري، وصحار، والمصنعة، وإبرا، وصور وصلالة علي مدار 44 دورة تدريبية ستقوم فودافون خلالها بتدريب الموظفين والمشرفين لمدة خمسة أيام دراسة، مشيرا إلي أنه بعد انتهاء التدريب بشهر سيقدم مستشارو الإدارة تدريبا خاصا لموظفي عمانتل في المحلات للتأكد من استيعاب المعلومات وتطبيقها في العمل اليومي.
كما أعرب المهندس شريف بكير عن سعادته البالغة بهذا العقد حيث أنه يعد أول مشروع كبير الحجم بين شركة فودافون للخدمات الدولية وشركة عمانتل شركة الاتصالات الأولي في سلطنة عمان وسيكون جزءا من علاقة طويلة الأجل بينهما وهو ما سيتيح الفرصة للتعاون المستقبلي بين الهيئتين في هذا المجال.
وقال المهندس احمد السعداوي رئيس ادارة التدريب و الاستشارات بفودافون العالمية أن فودافون ستثبت للجميع من خلال هذه الصفقة مكانة الخبرات المصرية بما لديها من معرفة وخبرة وأنها الشركة الرائدة في مجال التدريب وتقديم الاستشارات وأنها تتميز بقدرتها الكبيرة علي نقل معلوماتها الدولية لمن حولها في المنطقة من خلال التدريبات والاستشارات وأيضا ورش العمل التي تعمل طوال الوقت علي تقديم أفضل ما لديها للمتدربين.
فيما عبر الدكتور عامر بن عوض الرواس الرئيس التنفيذي لعمانتل عن فخره الشديد بالتعاون مع شركة فودافون العملاقة في مجال التدريب والاستشارات وذلك للارتقاء بمهارات موظفي شركة عمانتل الشخصية حتى يتماشوا مع متطورات العصر في هذا المجال مضيفا أن هذا أول وأكبر عقد تدريبي في الخليج العربي وسيكون بداية للتعاون المثمر بين الهيئتين وستمتد هذه الجهود لتنمية بلدان أخري في منطقة الخليج.
وقال الدكتور غالب بن سيف الحوسني نائب الرئيس التنفيذي للموارد البشرية بعمانتل :" لا شك أن مجال العناية بالمشتركين مجال واسع ومتجدد ونولي في عمانتل أهمية كبيرة لتطوير قدرات موظفينا وخاصة أولئك الذين على اتصال دائم بالمشتركين كموظفي منافذ البيع بالتجزئة والعناية بالمشتركين وتعكس هذه الشراكة مع فودافون للخدمات الدولية وشركة سوليد التزامنا بالسعي إلى نقل برامجنا التدريبية إلى آفاق أوسع عبر الاستفادة من أفضل الممارسات العالمية التي يتم نقلها عن طريق خبراء التدريب في شركة فودافون للخدمات الدولية".