ابن بطوطة

لبيك الله لبيك

‏..‏ وبدأ موسم الذروة في رحلات الحج السياحي‏..‏ واليوم آخر رحلات البر‏..‏ والخميس للطيران لبيك اللهم لبيك بدأت رحلات الحجاج إلي بيت الله الحرام والجميع مشغول بما يعنيه فالحجاج ما بين مخافة ورجاء‏.‏ مخافة أن يقع في بعض مبطلات الحج ويظل حجه معلقا وهو الذي ظل يرتب له لسنوات عديدة ورجاء بأن يقبل الله حجه ويوفقه لأداء المناسك في سهولة ويسر‏.‏
والمسئولون عن تنظيم الحج لهم شأن آخر هو انتهاء موسم الحج بدون مشكلات أو حوادث‏.‏ وما بين هذا وذاك تكمن الاستعدادات والجهود التي تم الاعداد لها مبكرا لتجنب المشكلات فالهدف واحد وهو نجاح موسم الحج الذي يعد نجاحا لجميع الحجاج والمسئولين والشركات بداية من رئيس البعثة الرسمية للحج الدكتور هاني هلال وزير التعليم العالي ومرورا برؤساء البعثات النوعية السيد أسامة العشري رئيس بعثة الحج السياحي التي عليها العبء الأكبر حيث تشرف السياحة علي تنظيم رحلات ل‏30‏ ألف حاج وتنفرد بالحج البري الذي عادة ما تحدث به مشكلات وذلك تلبية لقاعدة عريضة من البسطاء الذين يرغبون في أداء الفريضة ورئيس بعثة حج القرعة مساعد وزير الداخلية الذي يتحمل مسئولية عامة مشتركة ومسئولية خاصة بحجاج القرعة ورئيس بعثة حجاج الجمعيات الأهلية ثم رئيس البعثة الطبية الذي يسهم في نجاح جميع تلك البعثات من خلال توفير الرعاية الصحية لحوالي‏75‏ ألف حاج مصري ما بين مكة المكرمة والمدينة المنورة‏.‏
اعداد مبكر
أسامة العشري وكيل أول وزارة السياحة المشرف العام علي رحلات الحج والعمرة أكد أن الوزارة بالتعاون مع غرفة شركات السياحة والمسئولين بالمملكة العربية السعودية بدأت الاستعداد لموسم الحج منذ‏3‏ أشهر وذلك حتي يخرج الموسم بدون مشكلات كما حدث في العامين الماضيين بل ان الحج السياحي المصري حصل علي اشادة من السلطات السعودية ورؤساء البعثات في الدول الإسلامية فلم نترك شيئا للمصادفة بل أن كل مرحلة من مراحل رحلة الحج تم الاعداد لها جيدا وسد أية ثغرات يمكن أن تؤدي إلي حدوث مشكلات ولو بسيطة حيث تمت مراجعة جميع المواسم ورصد جميع المشكلات التي حدثت قبل ذلك ووضعت لها الحلول قبل أن تحدث وذلك لأن وزير السياحة زهير جرانة أكد لنا في عدة اجتماعات أنه لا تهاون في أية مشكلات تواجه الحجاج والمعتمرين وشدد علي ضرورة توفير سبل الراحة للحجاج المصريين خلال أداء المناسك في سكون وطمأنينة وتذليل أية مشكلة يمكن أن تفسد الجو الروحاني الذي يجب أن يكون عليه ضيوف الرحمن ولذا فقد جاءت حملة توعية الحجاج التي أطلقتها وزارة السياحة بالتعاون مع غرفة شركات السياحة والتي تتضمن ولأول مرة تفاصيل جميع مناسك الحج وتوضيح المناطق التي تحدث فيها البلبلة مثل المبيت من قبل الصعود لعرفة وتقبيل الحجر الاسود والامساك بباب الملتزم بالكعبة وغيرها من الأمور التي عادة ما يحرص عليها الحجاج وتؤدي إلي حدوث مشكلات نتيجة التزاحم بالاضافة إلي رمي الجمرات وجواز أن يتم طوال اليوم وليس وقت الزوال الظهر كما يعتقد كثير من الناس وقد أفتي بذلك علماء المسلمين في السعودية والدول الاسلامية‏.‏
اجتماع موسم
غرفة شركات السياحة عقدت اجتماعا قبل سفر بعثة الحج السياحي تم خلاله استعراض كل التفاصيل الخاصة بالاستعدادات التي تمت لإنجاح موسم الحج وتجنب كل المشكلات حتي ولو كانت علي حساب أرباح الشركات من رحلات الحج‏.‏
اختفاء المشكلات
فقد أشاد الدكتور خالد المناوي رئيس الغرفة بمسئولي السياحة الدينية بالغرفة وهم ناصر تركي نائب رئيس الغرفة وعادل فريد رئيس لجنة السياحة الدينية وباسل السيسي رئيس اللجنة الاقتصادية وكذلك رياض قابيل الأمين العام وجميع العاملين بالغرفة الذين واصلوا الليل بالنهار لإخراج اجراءات تنفيذ رحلات الحج والعمرة بدون مشكلات مشيرا إلي دور وزارة السياحة الكبير في منع كثير من المشكلات التي كانت تصاحب رحلات الحج والعمرة وخاصة التكدسات في الموانئ والمطارات نتيجة التعاون الكبير مع الغرفة والتفاهم والشفافية مشيرا إلي تنظيم رحلات العمرة ل‏580‏ ألف دون حدوث المشكلات التي كانت تحدث في السابق مؤكدا الدور الكبير للشركات التي استجابت للضوابط والتوعية بمشكلة التخلفات‏.‏
مرحلة انتقالية
وأكد ناصر تركي نائب رئيس الغرفة أن السياحة الدينية شهدت خلال السنوات الخمس الماضية مرحلة انتقالية حيث كانت الشركات تعاقب علي مشكلات لا إرادة لها فيها مثل ظاهرة التكدس واختلاف المساكن وخاصة مع عمرة رمضان مشيرا إلي أن الوزارة والغرفة تقومان بوضع الضوابط والشركات هي التي تنفذ ولذلك فإن عليها عاملا كبيرا في النجاح الذي حققته رحلات الحج والعمرة خلال السنوات الماضية وخاصة الاستقرار الذي حدث في الأسعار نتيجة تطبيق الحصة المفتوحة من تأشيرات الحج والتي وصلت العام الحالي إلي‏20‏ ألف تأشيرة ويتوقع أن تزداد العام القادم‏.‏
الحصة المفتوحة
وقال تركي ان أهم مميزات الحصة المفتوحة هي انخفاض أسعار الحج السياحي رغم الارتفاع الكبير الذي حدث في أسعار الفنادق بمكة والمدينة وتذاكر الطيران والتي جاءت فجأة وتحملها أصحاب الشركات والحجاج مناصفة فهناك حج طيران‏5‏ نجوم ب‏40‏ ألف جنيه وكان ذلك يصل إلي‏60,50‏ ألف جنيه قبل الحصة المفتوحة‏.‏
وبالنسبة للحج المرتفع التكاليف قال ناصر تركي ان ذلك يأتي نتيجة وجود عدد قليل من الحجاج الأثرياء لا تتعدي نسبتهم‏2%‏ يريدون طلبات خاصة مثل الاقامة في غرفة منفردة في أفخم الفنادق التي تتعدي الخمسة نجوم وتلك ايجارها في الموسم بمكة المكرمة فقط‏70‏ ألف ريال بالاضافة إلي المدينة وتذكرة الطيران ومخيم خاص بحمام في عرفات ومني
وفي هذا السياق قال الدكتور خالد المناوي رئيس الغرفة أن هناك بعض رجال الأعمال سيذهبون إلي الحج يوم‏8‏ ذي الحجة قبل وقفة عرفات مباشرة ويعودون إلي مصر يوم‏10‏ ذي الحج بعد الوقفة بيوم ويسافرون بطيران خاص ولهم طلبات خاصة جدا في المناسك‏.‏ وتلك أمثلة موجودة في جميع المجالات مشيرا إلي أن هناك أحد الايطاليين طلب منه استئجار دهبية خاصة هو وزجته مقابل‏25‏ ألف يورو رغم أن الدهبية تسع حوالي‏30‏ سائحا‏.‏
الحج الاقتصادي
وأشار تركي إلي أن غالبية البرامج حج اقتصادي وبه هامش ربح ضعيف دفعته الشركات في الزيادات المفاجئة بأسعار الطيران والفنادق بعد أن كانت قد أعلنت برنامجها وتعاقدت مع الحجاج ولكن الشركات تقوم بالتنظيم للحفاظ علي اسمها في السوق والمحافظة علي العملاء استعدادا للحصة المفتوحة من تأشيرات الحج ومنها شركات تقوم بخدمة الحجاج رغبة في الثواب‏.‏
وأكد نائب رئيس الغرفة أنه تم اتخاذ كل الاجراءات الكفيلة بإنجاح موسم الحج هذا العام وقد حققت حملة التوعية نجاحا ولكن يبقي توقيع الجزئية الخاصة بتوعية المواطنين بعدم التعامل مع غير الشركات السياحية في رحلات الحج والعمرة مثل شركات الخدمات ويتساءل هل يعقل أن يذهب مواطنون إلي شركات مقاولات وعقارات ودفع فلوس للذهاب للحج‏.‏ ويجيب هذا للأسف حدث بالفعل وقامت بالنصب عليهم وتم إلصاق الواقعة بشركات السياحة‏.‏
آليات السوق
بينما قال عادل فريد رئيس لجنة السياحة الدينية بالغرفة اننا لا يمكن أن نلقي باللوم علي أصحاب الفنادق بمكة لأنهم رفعوا الأسعار لأنهم تعاملوا طبقا لآليات السوق والعرض والطلب ولكننا يجب أن نقوم باستكشاف السعر قبل الموسم بفترة كافية وابلاغ الشركات قبل التعاقد مع الحجاج حتي لا نتعرض للخسائر قبل أن نعقد اجتماعات مع مسئولي مصر للطيران والخطوط السعودية وتوقيع اتفاق علي أسعار الموسم حتي لا تفاجأ الشركات بالزيادة في الأسعار بعد أن تكون وضعت برامجها واتفقت مع الحجاج وتتعرض للخسائر مشيرا إلي أن هناك كثيرا من الشركات تقدمت للغرفة بمذكرات لتغيير أسعار برامجها بعد زيادة أسعار الطيران ولكننا رفضنا وطالبناها بالإلتزام بميثاق الشرف وتحمل الزيادة ولذلك فإنه سيتم اعتبارا من العام القادم تضمين الضوابط والملاحظات التي تم رصدها هذا العام ومنها الزيادة المفاجئة في أسعار الطيران والفنادق بالسعودية كذلك بالنسبة للطيران المباشر بين القاهرة والمدينة لابد من الاتفاق منذ بداية العام علي ما إذا كانت هناك رحلات مباشرة أم لا وعددها حتي تقوم الشركات بوضع برامجها علي بينة ولا تتعرض للمشكلات التي تعرضت لها خلال موسم العمرة‏.‏
ومن جانبه أكد باسل السيسي رئيس اللجنةالاقتصادية بالغرفة أن الاعلام هو السند الأساسي لمنظومة العمل السياحي وله دور كبير في توعية المواطنين بالاجراءات السليمة وتوضيح الغموض واللبس الذي يحدث نتيجة تعامل المواطنين مع جهات أخري وعند حدوث مشكلات يتم الصاقها بالشركات‏.‏
وأعلن السيسي أن الغرفة قامت بوضع رحلات الحج علي موقعها الالكتروني ويمكن لأي مواطن بمجرد ادخال اسم الحاج ان يعرف مكان اقامته بمكة والمدينة والشركة المنظمة للرحلة مشيرا إلي قيام الغرفة بالتفاوض الجماعي لحجاج البر للوصول إلي أفضل الخدمات بأقل الأسعار بعد أن كانت هناك شكاوي في نقص الخدمات كما تم اختيار مساكنهم بجوار المشاعر‏.‏
وأشار إلي أنه نتيجة قيام الغرفة بمساعدة الشركات والتعاون الكبير الذي تقدمه وزارة السياحة تم اختفاء ظاهرة التكدسات بالمطارات والموانئ والقضاء علي‏80%‏ من ظاهرة التخلفات واختفاء السوق السوداء لتأشيرات الحج مشيرا إلي أن اليوم السبت آخر رحلات الحج البري والخميس آخر رحلات حجاج الطيران وتنتقل جميع الفعاليات إلي الأراضي المقدسة‏.‏