حماية المستهلك: تحرير 18 محضرا للمخالفين وحل 43 شكوى.. وتكثيف حملات الرقابة استعدادًا لرمضان

قال عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز يقوم بحملات مكثفة للتأكد من التزام التجار بقانون حماية المستهلك وحل شكاوى المواطنين، وذلك فى إطار جهود جهاز حماية المستهلك استعدادا لشهر رمضان.
وأشار يعقوب، فى بيان للجهاز اليوم، إلى أنه تم تكليف إدارة التحريات بالجهاز والتي تضم عدد من المحققين القانونيين الحاملين لصفة الضبطية القضائية بالقيام بعدد من الحملات على الأسواق وفق خطة محددة تتضمن المرور على عدد من المولات الكبرى والأسواق والشركات التجارية لفحص الشكاوى الواردة من المواطنين وإزالة أسبابها والتصدي للإعلانات المضللة التى تؤدى الى خلق انطباع غير حقيقي لدى جمهور المستهلكين.
وأضاف يعقوب أنه فى هذا الصدد فإن الحملة الأخيرة أسفرت عن تحرير 18 محضرا تم إرسالها للنيابة العامة للتصرف ، حيث تم الانتقال إلى محل مجدى العجيل بمنطقة العجوزة لبحث الشكوى الواردة من أحد المستهلكين بمماطلة المحل فى توفير قطع غيار لعدد (3) ساعات ذات ماركات أصلية شهيرة بحجة أن الضمان لمدة عام على الماكينة فقط ، وتم تحرير المحضر رقم 2541 لسنة 2014 ادارى العجوزة.
وقال: يعقوب تلك الحملة تمكنت من ازالة اسباب 43 شكوى من خلال استبدال السلع المعيبة أو رد قيمتها للمستهلكين ، كما تم إلزام إحدى الوكالات الإعلانية بتسليم المستهلك 3000 جنيه قيمة جائزة قد ربحها خلال اشتراكه ببرامج المسابقات فى المحطات الفضائية.
وأكد سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التى أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588 ، أو مكاتب البريد المنتشرة فى جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية فى هذه المكاتب يمكن للمستهلك ارسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية ، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات ، أو من خلال الموقع الالكتروني لجهاز حماية المستهلك .