أعلن مصدر مسئول بمركز اتصال "أكسيد" التابع للشركة المصرية للاتصالات بالقرية الذكية، أنه بالرغم من الظروف الراهنة، التي تمر بها مصر فإن العمل مستمر بالمركز لتلقى جميع المكالمات الخاصة بالمواطنين على رقم الخط الساخن 123الخاص بطلب الإسعاف ويعمل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع وبدون انقطاع وأن العاملين بمركز أكسيد قدموا نموذجا رائعا للشباب المصرى الذى يحب وطنه، حيث أصروا خلال الفترة الماضية وعقب اندلاع الاحتجاجات ومظاهرات الغضب يوم 25 يناير الماضى على العمل والبقاء في مقر الشركة بالقرية الذكية على مدار 24 ساعة بنظام الدوريات وسط ظروف حظر التجوال والاضطرابات الشديدة التي شهدتها مدينة القاهرة الكبرى لتلقي المكالمات والبلاغات لمساعدة المواطنين وذلك من منطلق إحساسهم بالمسئولية تجاه الوطن والمواطنين. وقال الدكتور عادل دانش رئيس مجلس إدارة أكسيد، أن المركز تلقى مكالمات المواطنين وتوصيلها لمرفق الإسعاف بمتوسط ستين ألف مكالمة يوميا خلال هذه الفترة العصيبة، وقد وصل عدد الاستغاثات التى تم تلقيها وقت ذروتها يوم الإثنين 31 يناير الماضى إلي حيث تجاوزت أكثر من ثلاثة وثمانين ألف مكالمة منها عشرات الآلاف من الاستغاثات الخاصة بعمليات السلب والنهب وحملات التطعيم الكاذبة.. وعلى الرغم من أن هذا النوع ليس من اختصاص فريق عمل أكسيد إلا أنهم قاموا بتوجيه هذا النوع من البلاغات إلى أرقام الاستغاثة الصحيحة وأيضا بإبلاغ الجهات المختصة لتقوم بتطمين المواطنين عن كذب هذه الحملات. وأعرب عن فخره وسعادته بهؤلاء الشباب لتفانيهم في العمل وخدمة بلدهم وأوضح أن هيئة الإسعاف التابعة لوزارة الصحة فى أواخر عام 2008، قامت بالتعاقد مع مركز أكسيد ليكون بمثابة مركز الاتصال الخاص بالهيئة واستقبال جميع المكالمات الخاصة بالمواطنين على رقم الخط الساخن 123، بهدف تحسين ورفع كفاءة الخدمات المقدمة من هيئة الإسعاف المصرية، وسرعة توفيرها.