رئيس جامعة كفر الشيخ يتابع أعمال التطوير ورفع الكفاءة بمعامل ومدرجات الطب البيطري    لجنة التدريب والتأهيل تعقد أولى اجتماعاتها لتطوير الإعلام المصري    محافظ البحر الأحمر: تنفيذ ازدواج خط مياه الكريمات الغردقة قضى على أزمة مياه الشرب بالغردقة    تكريم ستة فائزين بمسابقة المنصور الجامعة للأمن السيبراني    خبير التنمية العمرانية: مفهوم المدن الذكية أدخل تقنيات وتكنولوجيات جديدة في صناعة التشييد    ترامب: حماس منظمة عنيفة وسيتم القضاء عليها إذا خرقت اتفاق غزة    خامنئي: اعتقاد ترامب أنه دمّر المنشآت النووية الإيرانية وهم    المغرب يستضيف بطولة للكرة النسائية بمشاركة تاريخية لمنتخب أفغانستان    بدأ حياته مُعلّما وعمل مساعدًا ل يانيك فيريرا.. 30 معلومة عن المدرب محمد وهبي بعد فوز المغرب بمونديال الشباب    الأهلي يضع رحيل جراديشار على المحك بانتظار المهاجم السوبر في انتقالات يناير 2025    سيراميكا كليوباترا: الأهلي فاوض أحمد هاني.. ولا مانع لانتقال القندوسي إلى الزمالك    حملات توعية لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان والتعاطي بمدن وجامعة كفر الشيخ    حبس مشرف مركز «توحد» غير مرخص بالغردقة في بلاغ بالتعدي الجنسي على طفل وإغلاق المركز    إحالة ممرضة للمحاكمة بتهمة إشعال النار داخل مستشفى حلوان    وزير الثقافة يهنئ محمد سلماوي لاختياره شخصية العام بمعرض الشارقة للكتاب 2025    أمير عيد يتلقى عزاء والدته بمسجد حسين صدقى فى المعادي    علي الحجار يبدأ البروفات استعدادا لحفل مهرجان الموسيقى العربية.. صور    افتتاح مركز «خوفو» للمؤتمرات بميدان الرماية أمام المتحف المصري الكبير    نساء 6 أبراج تجلبن السعادة والطاقة الإيجابية لشركائهن    أمينة الفتوى: الزكاة ليست مجرد عبادة مالية بل مقياس لعلاقة الإنسان بربه    نقابة الأشراف: السيد البدوى يتصل نسبه بالإمام الحسين بن على    هل يشترط وجود النية في الطلاق؟.. أمين الفتوى يوضح    «القومي للبحوث» يناقش تطوير علم الجينوم بمشاركة خبراء من 13 دولة    رئيس جامعة دمنهور: حريصون على توفير بيئة تعليمية بالجامعة الأهلية    قافلة طبية جديدة إلى مركز شباب شرق حلوان    هشام جمال يكشف تفاصيل لأول مرة عن زواجه من ليلى زاهر    مصر ترحب باتفاق وقف إطلاق النار بين باكستان وأفغانستان    مصدر من الأهلي ل في الجول: ننتظر حسم توروب لمقترح تواجد أمير عبد الحميد بالجهاز الفني    مركزان ثقافيان وجامعة.. اتفاق مصري - كوري على تعزيز التعاون في التعليم العالي    الأمين العام الجديد للشيوخ يجتمع بالعاملين لبحث أليات العمل    "بين ثنايا الحقيقة" على مسرح السامر ضمن ملتقى شباب المخرجين    تشغيل 6 أتوبيسات جديدة غرب الإسكندرية لتيسير حركة المرور    ليست الأولى.. تسلسل زمني ل محاولة اغتيال ترامب (لماذا تتكرر؟)    لا تهاجموا صلاح.. انظروا ماذا يفعل مدرب ليفربول    حزن وبكاء خلال تشييع جثمان مدرب حراس المرمى بنادى الرباط ببورسعيد.. صور    قرار وزارى بإعادة تنظيم التقويم التربوى لمرحلة الشهادة الإعدادية    «العمل»: التفتيش على 1730 منشأة بالمحافظات خلال 19 يومًا    وزير الخارجية: نقدر جهود الدكتور مجدي يعقوب في تسخير العلم والخبرة لخدمة الفئات الأكثر احتياجا داخل مصر وخارجها    مجلس إدارة راية لخدمات مراكز الاتصالات يرفض عرض استحواذ راية القابضة لتدني قيمته    اغلاق مزلقان التوفيقية في سمالوط بالمنيا لمدة يومين للصيانة    وزير الصحة يترأس الاجتماع الدوري للجنة التنسيقية لمنظومة التأمين الصحي الشامل    لعظام أقوى.. تعرف على أهم الأطعمة والمشروبات التي تقيك من هشاشة العظام    وزير الصحة يطلق جائزة مصر للتميز الحكومي للقطاع الصحي    «نقابة العاملين»: المجلس القومي للأجور مطالب بمراجعة الحد الأدنى كل 6 أشهر    موانئ البحر الأحمر: تصدير 49 الف طن فوسفات عبر ميناء سفاجا    وكالة "وفا": مقتل 47 فلسطينيًّا بنيران الجيش الاسرائيلي في مناطق متفرقة من قطاع غزة خلال ال24 ساعة الماضية    اتصالان هاتفيان لوزير الخارجية مع وزيري خارجية فرنسا والدنمارك    الرئيس السيسي يوجه بمواصلة جهود تحسين أحوال الأئمة والخطباء والدعاة    طالب يطعن زميله باله حادة فى أسيوط والمباحث تلقى القبض عليه    تأجيل محاكمة 3 متهمين بالتنظيم الثلاثي المسلح لسماع أقوال شاهد الإثبات الأول    علي هامش مهرجان الجونة .. إلهام شاهين تحتفل بمرور 50 عامًا على مشوار يسرا الفني .. صور    «التنظيم والإدارة» يُعلن عن مسابقة لشغل عدد 330 وظيفة مهندس بوزارة الري    سعر الأرز الأبيض والشعير للمستهلك اليوم الإثنين 20اكتوبر 2025 فى المنيا    روح الفريق بين الانهيار والانتصار    ضبط 3 أشخاص بالمنيا تخصصوا في النصب على أصحاب البطاقات الائتمانية    تقارير: اتحاد جدة ينهي تجديد عقد نجم الفريق    د. أمل قنديل تكتب: السلوكيات والوعي الثقافي    سهام فودة تكتب: اللعب بالنار    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تستقبل 6071 شكوى وطلب استغاثة تتعلق بالنواحي الطبية
نشر في بوابة الأهرام يوم 08 - 05 - 2020

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي ، رئيس مجلس الوزراء ، تقريرا عن تعامل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة مع شكاوى المواطنين في مجال الصحة خلال شهر إبريل 2020، والذي أفاد باستقبال ورصد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ب مجلس الوزراء 6071 شكوى وطلب استغاثة تتعلق بالنواحي الطبية، حيث تم فحصها ودراستها وتوجيهها للجهات المُختصة لاتخاذ اللازم بشأنها.
وشدد رئيس الوزراء على استمرار جهود القائمين على المنظومة في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، مع إعطاء الأولوية للشكاوى المرتبطة بصحة المواطن والنواحي الطبية، مثمنا تعاون الجهات المعنية بتقديم الخدمات الصحية، سواء فى وزارة الصحة، أو التعليم العالى، وغيرهما، فى هذه الظروف الدقيقة، مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والتى تقوم بدور مهم للتنسيق بشأن حل مشكلات المواطنين.
من جانبه، أشار الدكتور طارق الرفاعي ، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى أن المنظومة أولت رعاية خاصة للشكاوى والاستغاثات الواردة من المواطنين حول الاشتباه أو ادعاء الإصابة بفيروس كورونا، والتي وصلت إلى 730 شكوى وطلبا خلال الشهر، وتضمنت طلبات بعض المواطنين سرعة إجراء الفحوصات اللازمة للتحقق من الإصابة خاصة مع ظهور بعض الأعراض عليهم، ونقل من ظهرت إيجابية نتائج تحاليلهم إلى مستشفيات العزل لتلقى العلاج، وشكاوى تتعلق بتخوفات من تداعيات انصراف المرضى إلى منازلهم بعد اخذ العينة. كما تضمنت شكاوى من عدم مراعاة التوزيع الجغرافي للمرضى طبقاً لمحافظة الإقامة، وادعاء القصور في بعض جوانب الخدمة الطبية بمستشفيات العزل، وقد برزت سرعة التفاعل من قيادات وزارة الصحة والسكان وأجهزتها المختلفة في التعامل مع هذه الشكاوى وسرعة الاستجابة وفقا للبروتوكولات وقواعد العمل المتبعة في هذه الحالات.
ولفت مدير المنظومة في تقريره إلى أن المنظومة استمرت في التعامل مع الحالات الطبية الطارئة والتي بلغت 384 حالة بمختلف التخصصات الطبية خلال الشهر، وقد تنوعت هذه الحالات الطبية ما بين توفير أسرة عناية مركزة وجراحات المخ والأعصاب والعظام وجراحات القلب والصدر وجراحات ( الجهاز الهضمي – المناظير- القنوات المرارية – تصليح بجراحات العمود الفقري – حوادث طرق – أطفال )، بالإضافة إلى إجراء جراحات إصلاح تشوهات نتيجة عيوب خلقية بالأطفال حديثي الولادة، والتنسيق مع المجالس الطبية المتخصصة لاستخراج قرارات علاج على نفقة الدولة، والتصديق على علاج لحالات طارئة بهيئة التأمين الصحي، وقد لاقت هذه الحالات استجابات سريعة من القيادات المختصة بوزارة الصحة، والمستشفيات الجامعية، وهيئة الإسعاف المصرية.
وسلط الدكتور طارق الرفاعي ، الضوء على أمثلة للحالات التي تم التعامل معها خلال الشهر، وفي مقدمتها استقبال المنظومة عددا من الشكاوى والاستغاثات من مواطنين يرغبون في سرعة نقلهم الى مستشفيات العزل، حيث تم التنسيق مع الدكتور نصر شوقي، العضو الفني بمكتب مساعد الوزيرة لشئون المشروعات ومبادرات الصحة العامة والمسئول عن توزيع حالات الإصابة بفيروس كورونا على مستشفيات العزل لسرعة نقلها ومنها: استقبال استغاثة من مواطنة بمحافظة القاهرة وعمرها 23 سنة والتي أكد التحليل الذي أُجري لها بمستشفى حميات إمبابة إصابتها بفيروس كورونا، حيث أوضحت أنها محجوزة بقسم 14 بالمستشفى وتحتاج إلى سرعة نقلها إلى مستشفى العزل، فتم التنسيق وتحويلها إلى جمعية الهلال الأحمر المصري بالزقازيق، وأثناء ال 24 ساعة الأولى من العزل شعرت باضطراب بالجهاز التنفسي، فتم التنسيق الفوري مع الدكتورة هند عاطف، مديرة جمعية الهلال الأحمر المصري بالزقازيق، والدكتور خالد فوزي، مدير إدارة الطب الوقائي بمديرية الصحة بالزقازيق، ونقل الحالة إلى مستشفى صدر الزقازيق وحجزها بالعناية المركزة لحين استقرار حالتها الصحية. هذا فضلاً عن رصد استغاثة من مواطن بمحافظة الجيزة وعمره 51 عاما ويعمل صيدليا بمستشفى إحدى الجامعات الخاصة ويُعاني من إصابته بفيروس كورونا بناء على إيجابية نتيجة التحاليل الطبية الخاصة به، والتي تمت بمستشفى حميات إمبابة، ويطلب سرعة نقله إلى مستشفى العزل، فتم حجز الحالة بمستشفى العجوزة للعزل وتقديم الخدمة الطبية اللازمة. ويأتي ما سبق إلى جانب استقبال استغاثة من مواطن بمحافظة الجيزة أوضح فيها أن والدته عمرها 53 سنة ظهرت نتيجة تحليلها إيجابية الإصابة بفيروس كورونا، ويستغيث لسرعة نقلها إلى أحد مستشفيات العزل، فتم التنسيق والمُتابعة حتى الاطمئنان على وصول سيارة الإسعاف المُجهزة لمنزل المريضة ومن ثم تسكينها بمستشفى 15 مايو للعزل.
وأضاف مدير المنظومة في تقريره أنه تم استقبال شكوى من مواطن بمحافظة القاهرة بشأن إصابة والدته وعمرها 70 سنة بفيروس كورونا، ويطلب سرعة نقلها إلى مستشفى العزل خشية تدهور حالتها الصحية، فتم على الفور التنسيق مع الدكتورة ضياء دميان وكيل الشئون الوقائية بمديرية الشئون الصحية بالقاهرة، وتم تحويل الحالة إلى مستشفى 15 مايو للعزل.
وتم استقبال استغاثة من مواطن بمحافظة الجيزة يعاني والده، عمره 60 عاماً، من اشتباه الإصابة بفيروس كورونا ومتواجد بطوارئ احد المستشفيات الخاصة غير مُتوفر به التخصص ويحتاج نقله إلى مستشفى حكومي مُتخصص. فتم التنسيق مع مدير مستشفى حميات إمبابة، ونائب مدير المستشفى، ومسئولي هيئة الإسعاف لنقل وحجز المريض وإجراء التحاليل والفحوصات التي أكدت سلبية نتائج تحليل فيروس كورونا واصابته بالتهاب رئوي حاد، وتم وضعه بالرعاية لتقديم الخدمات الطبية اللازمة لاستقرار الحالة الصحية.
واستقبلت المنظومة استغاثة من مواطن بمحافظة المنوفية يعاني نجله عمره 18 عاماً من تعرضه لحروق من الدرجة الثانية إلى الثالثة بنسبه 55% في أماكن مختلفة بالجسم (الظهر-الفخذين-الرقبة) نتيجة انفجار أسطوانة غاز والمريض مُتواجد بطوارئ أحد المستشفيات الحكومية غير المتوفر بها رعاية مُركزة تخصص حروق، ويحتاج نقله الى مستشفى حكومي متخصص. فتم التنسيق مع الدكتور محمود قورة، عميد كلية الطب جامعة المنوفية، والدكتور محمد مجاهد، رئيس قسم التجميل بمستشفى جامعة المنوفية، وهيئة الاسعاف لنقل وحجز المريض برعاية الحروق وتقديم الخدمات الطبية اللازمة.
وكذلك استقبلت المنظومة استغاثة من مواطن بمحافظة جنوب سيناء تعاني ابنته، عمرها يوم واحد، من انشقاق بالعمود الفقري مع خروج السائل النخاعي واعوجاج تام بالقدمين وتحتاج إلى تدخل جراحي دقيق، وموجودة بحضانة أحد المستشفيات الحكومية غير المُتوفر بها التخصص ويحتاج نقلها إلى احد المستشفيات الحكومية المُتخصصة. فتم التنسيق مع الدكتورة وسام عبد المنعم، مدير قسم رعاية الأطفال بمستشفى جامعة الزقازيق، وهيئة الاسعاف لنقل وحجز الطفلة واجراء الفحوصات الطبية واجراء التدخل الجراحي وتقديم الخدمات الطبية اللازمة.
وتضمنت الحالات استقبال استغاثة من مواطن بمحافظة البحر الأحمر يعاني ابنه، عمره يوم واحد، من عيوب خلقية (انسداد فتحة الشرج)، ويحتاج إلى تدخل جراحي عاجل لوجود خطورة على حياته وهو متواجد باحد المستشفيات الحكومية غير المُتوفر بها التخصص الجراحي ويحتاج نقله الى مستشفى حكومي مُتخصص. فتم التنسيق مع الدكتور حسن عبد اللطيف، عميد كلية طب جامعة أسيوط، والدكتور على ابراهيم على، رئيس قسم جراحة الأطفال، وهيئة الاسعاف لنقل وحجز الطفل واجراء التدخل الجراحي اللازم بنجاح.
وتم استقبال استغاثة من مواطن بمحافظة بنى سويف تعاني ابنته، عمرها يوم واحد، من عيوب خلقية (مولودة بانسداد بالمريء)، ووجود ثقب بين القصبة الهوائية والمريء، وتحتاج إلى تدخل جراحي وهي متواجدة بالحضانة بأحد المستشفيات الحكومية غير المُتوفر بها التخصص وتحتاج نقلها إلى مستشفى حكومي مُتخصص. فتم التنسيق مع الدكتور محمود صديق، عميد طب الأزهر وهيئة الإسعاف لنقل وحجز الطفلة بمستشفى سيد جلال، وإجراء التدخل الجراحي وتقديم الخدمات الطبية اللازمة لاستقرار الحالة الصحية.
وشمل التقرير الصادر من المنظومة عن حالات شهر إبريل 2020، الإشارة إلى أنه تم استقبال استغاثة من مواطن بمحافظة الشرقية يُعانى شقيقه، عمره 48 عاماً، من كسر بالجمجمة ونزيف بالمخ وكسور مُتعددة بالجسم وتدهور شديد بدرجة الوعي وخلل بوظائف الجسم الحيوية وقصور بوظائف الكبد والكلى نتيجة تعرضه لحادث سير ومتواجد برعاية أحد المستشفيات الخاصة وغير قادر على النفقات، ويحتاج نقله إلى مستشفى حكومي. فتم التنسيق مع الدكتور عبد العزيز يحيى، مدير مستشفى سيد جلال الجامعي، وهيئة الإسعاف لنقل وحجز المريض، وتقديم الخدمات الطبية اللازمة لاستقرار الحالة الصحية.
وتم استقبال استغاثة من مواطن بمحافظة القاهرة يعاني شقيقه، عمره 50 عاماً، من نزيف بالشريان الأورطي وتدهور بدرجة الوعي وقصور بوظائف الكبد والكلى وخلل في العلامات الحيوية لأعضاء الجسم، ويحتاج إلى تدخل جراحي عاجل وموجود بأحد المستشفيات الحكومية غير المُتوفر بها التخصص ويحتاج نقله إلى احد المستشفيات المتخصصة. فتم التنسيق مع الدكتورة هاله صلاح، عميدة كلية الطب قصر العيني، والدكتور أشرف هلال، رئيس قسم جراحات القلب بقصر العيني، وهيئة الإسعاف لنقل وحجز المريض وعمل الفحوصات والتحاليل اللازمة، وإجراء التدخل الجراحي المطلوب وتقديم الخدمات الطبية اللازمة لاستقرار الحالة الصحية.
كما تم استقبال استغاثة من مواطن بمحافظة القاهرة تعاني والدته، عمرها 56 عاماً، من ذبحة صدرية غير مستقرة وقصور بوظائف الكلى ومتواجدة بطوارئ أحد المستشفيات الحكومية غير المُتوفر بها سرير رعاية قلب، فتم التنسيق مع الدكتور هشام الفخراني، مدير عام مستشفى مبرة مصر القديمة، وهيئة الإسعاف لنقل وحجز المريضة وتقديم الخدمات الطبية لاستقرار الحالة الصحية.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.