محافظ كفرالشيخ يوجه بتلقي شكاوي المواطنين والرد عليها إلكترونيا

وجه جمال نور الدين، محافظ كفرالشيخ ، إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة، باستقبال كافة شكاوى المواطنين إلكترونياً، وإرجاء لقاء المواطنين الذي كان يعقد بصفة أسبوعية بالمراكز والمدن وديوان عام المحافظة، حفاظًا على الصحة العامة للمواطنين والحد من الاختلاط فى هذه الأماكن بمنع كافة الفعاليات.
يأتي هذا في إطار توجه الدولة باتخاذ كافة الإجراءات الوقائية والاحترازية لمكافحة انتشار فيروس كورونا المستجد واستخدام التكنولوجية و التحول الرقمي وكافة الإمكانيات المتاحة خلال هذه الفترة العصيبة التي تمر بها البلاد.
وأصدر المحافظ، تعليماته بأن يتم استقبال الشكاوى المختلفة للمواطنين على الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ل مجلس الوزراء www.shakwa.eg أو من خلال الاتصال بالخط الساخن لشكاوى مجلس الوزراء 16528، وربط الشكوى والبحث عنها بالرقم القومي ورقم الخدمة، حيث يتم توجيه الشكاوى للمحافظات والجهات المعنية لاتخاذ اللازم بشأنها.
كما تقرر تكليف إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة والمراكز والمدن، باستقبال الشكاوى إلكترونياً وإرسالها لجهة الاختصاص لبحثها وإيجاد الحلول العاجلة والفورية لها، والمتابعة والرد على المواطنين إلكترونيًا من خلال نفس الموقع، في إطار استراتيجية المحافظة للتواصل والتفاعل مع المواطنين، تنفيذا لتكليفات الرئيس عبدالفتاحالسيسي.