وجهت شركة مصر للطيران ، عناية عملائها المسافرين ضرورة مراجعة حجوزاتهم وأي تغييرات طرأت على ضوابط السفر عن طريق مركز الاتصالات 1717 أو الموقع الإلكتروني www.egyptair.com خلال (72 ساعة فقط). يأتى ذلك في ظل التغييرات المتسارعة للقرارات الصادرة عن بعض الدول التي تُسير مصر للطيران إليها رحلاتها فيما يخص الإجراءات المتخذة لمحاولة التصدي لانتشار فيروس كورونا بما يشمله من إصدار قواعد وقيود خاصة بحركة السفر الجوي من وإلى هذه البلاد بما يستتبعه من تغييرات تطرأ على جداول رحلات مصر للطيران. وأعلنت الشركة، عبر حسابها الرسمي على موقع التواصل الاجتماعى فيس بوك، لعملائها الذين قاموا بالحجز في تواريخ تزيد على 72 ساعة الانتظار؛ وذلك نظرًا لعدد المكالمات الهائل الذي يتم استقباله يوميًا على مدار 24 ساعة وحتى تتمكن من تقديم خدمة أفضل للعملاء. ووجهت الشركة الوطنية، الشكر لعملائها على تفهمهم للموقف وتعاونهم لعبور تلك المرحلة بنجاح، مؤكدة الإعفاء من رسوم التغيير على التذاكر الدولية الصادرة حتى 31 مارس 2020.