قال أحمد عبدالهادى، المتحدث الرسمى لشركة مترو الأنفاق، إنه أثناء دخول القطار رقم 213 محطة مترو دار السلام فى اتجاه المرج، فوجئ قائد القطار بإحدى السيدات تلقي نفسها أمام القطار، مما أدى إلى دهسها ومصرعها على الفور. وانتقل أفراد شرطة النقل والمواصلات والعاملين بالمحطة إلى مكان الحادث، وعلى الفور تم تشغيل السكة الإحتياطية بمحطة دار السلام، وانتظام حركة القطارات بالإتجاهين، وجار انتشال الجثة وعمل محضر بالواقعة لتتولى النيابة التحقيقات+.