موقع جديد تابع لمجلس الوزراء لتلقي شكاوى المواطنين .. والمنوفية دربت موظفيها على الرد

تقرر بدء البث الرسمي لموقع الشكاوى الحكومية التابع لرئاسة مجلس الوزراء اليوم "السبت" حيث يمكن للمواطن إرسال شكواه إلى منظومة الشكاوى الحكومية وسيتم بحثها واستصدار ما يناسبها من حلول والرد عليها، فيما أنهت محافظة المنوفية تدريب موظفيها على الرد على شكاوى المواطنين.
ومن جانبه قرر المستشار أشرف هلال محافظ المنوفية الإسهام في تعزيز هذه الخدمة من خلال إلحاقها بمجموعة ما تقدمه إدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة من خدمات وذلك بأن يقوم المواطن بإرسال الشكاوى الخاصة والشكاوى العامة على موقع الشكاوى التابع لرئاسة مجلس الوزراء على الموقع السابق ذكره.
وتقدم الخدمة الجديدة من خلال الموقع الالكتروني http://163.121.93.20/gcp/default.aspx
ويقوم مجلس الوزراء بتحويل الشكاوى إلكترونيا إلى المحافظات والوزارات والهيئات لبحثها والرد عليها من خلال المنظومة الإلكترونية ويقوم المواطن بالرجوع إلى الموقع لمعرفة نتيجة شكواه وما تم اتخاذه من إجراءات وذلك من خلال (اسم المستخدم – كلمة السر) التي يقوم الموقع بإعطائها إياه بعد الانتهاء من تسجيل شكواه، وذلك ضمانا لسرية شكواه وخصوصيتها.
جدير بالذكر أنه قد تم عمل ورش عمل لتدريب العاملين بإدارة خدمة المواطنين بالتعاون مع البوابة الإلكترونية للمحافظة وتحت إشراف المكتب الفني للمحافظ، وذلك لتذليل جميع العقبات الفنية والإدارية لبث الخدمة رسميا في الموعد المقرر لها.