في واقعة نادرة ربما يشهدها الطيران لأول مرة في العالم تحقق السلطات الفيدرالية الأمريكية مع طيارين بشركة نورث ويست تسببا في تغيير مسار الرحلة ب 150 ميلا عن مطار الوصول بسبب إنشغالهما اللاب توب علي حد زعمهما. بينما تري االسلطات أن الطيارين ناما أثناء الرحلة مما تسبب في المشكلة التي قد تعرضهم لعقوبة إلغاء رخصة الطيران الخاصة بهما . وقال مسئولو المجلس الوطني للسلامة الأمريكي أن الهبوط بعيدا عن مطار الوصول وهو مينا بوليس يعد إنتهاكا لسياسة الشركة وتسبب في عدم تواصل الطياران مع المراقبة الجوية أو إتصالات الشركة بالرحلة رقم 188 وعلى متنها 144 راكبا وهي على إرتفاع 37 ألف قدم وإعتبرتها مفقودة وأبلغت السلطات التي بدات تتخذ الإجراءات الإحترازية في مثل هذه الظروف ووضعت طائرتين نفاثتين تابعة للمجلس الوطني على أهبة الإستعداد للموقف ، بينما دافع الطياران عن نفسيهما بأنهما لم يكونا نائمين وزعما إستغراقهما في العمل على اللاب توب لإعداد برنامج جدولة جديد خاص بأطقم الركب الطائر مما أدى إلى عدم إنتباههم للتواصل مع المراقبين الجويين وشركتهم لما يزيد عن ساعة كاملة. ولم يكتشفا الخطأ إلا بعد قيام أحد أفراد أطقم الضيافة بإحاطتهم بالأمر قبل هبوط الطائرة بنحو خمس دقائق فقط ، مما إستحال معه تدارك الموقف . وما يثير الدهشة هي المحاولات الفاشلة التى أجريت للإتصال بالطائرة ومحاولات المراقبين الجويين في دينفر ومينا بوليس الإتصال بالطيارين عبر اللاسلكى دون جدوى . وكذاإجراء طيارين آخرين في منطقة مجاورة محاولات الإتصال بالطائرة عبر الترددات اللاسلكية وباءت بالفشل محاولة شركة نورث ويست الإتصال بالطيارين عبر إرسال رسائل نصية لهم دون الحصول على إستجابة من الطرف الآخر. وكرد فعل لعدم ورود أى إستجابة من الطيارين ، تم إحاطة السلطات المعنية بأن هناك طائرتين نفاثتين تابعتين للحرس الوطنى الأمريكى على أهبة الإستعداد للتوجه للبحث عن الطائرة في الموقعين المعتقد تواجدهما بها ، وقيام غرفة العمليات بالبيت الأبيض بإخطار مسئولين رفيعى المستوى بتولى مهام مراقبة تطورات الأوضاع مع نورث ويست . وتعقيباً على هذا الحادث صرحت شركة الطيران بأن إستخدام الحواسب المحمولة في أغراض لا تمت بصلة للأوامر التى يصدرها الطيارون أثناء الرحلة يُعد إختراقاً شديداً للسياسات المشددة المتبعة لشركات الطيران والتى تتعلق بقواعد العمل في مقصورة القيادة ، مشيرة إلى أن هذا الإنتهاك سيسفر في نهاية المطاف عن إنهاء التعاقد مع هولاء الطيارين وقررت تعليق عملهما حتى الإنتهاء من إجراءات التحقيق معهم بشأن الحادث ، بالإضافة إلى التحقيقات الجارية من قبل إدارة الطيران الفيدرالى الأمريكى والتى قامت بتحذير الطيارين أنه من المنتظر تعليق أو سحب رخصة عملهما . وجدير بالذكر أن جداول الرحلات الخاصة بالطيارين العاملين في نورث ويست يتم إعدادها وفقاً للأقدمية والخبرة بالإضافة إلى منحهم حق إختيار وجهات السفر الراغبين في الطيران إليها .