موانئ دبي العالمية السخنة تُطلق خدمة حجز المواعيد للشاحنات تيسيرا لحركة التجارة داخل الميناء

في إطار جهودها المتواصلة لتيسير حركة التجارة والعمليات التشغيلية في ميناء السخنة، أطلقت موانئ دبي العالمية السخنة خدمة حجز المواعيد للشاحنات، وهي عبارة عن نظام فوري لحجز مواعيد قدوم الشاحنات الراغبة في تسليم أو استلام الحاويات بالميناء.
وقال أجاي سينج، الرئيس التنفيذي لموانئ دبي العالمية السخنة "تفخر موانئ دبي العالمية السخنة بتقديم خدماتها اللوجستية طبقاً لأعلى المعايير العالمية من أجل تسهيل حركة التجارة والشاحنات داخل الميناء. ولهذا، نعمل باستمرار على تطوير عملياتنا التشغيلية بما يضمن سيولة حركة الشحنات الصادرة والواردة من وإلى الميناء بكل كفاءة وفعالية. لقد أطلقنا هذه الخدمة المتميزة والتي تُعد أكثر من مجرد خدمة تقليدية لحجز المواعيد للشاحنات، حيث تمثل نظاماً الكترونياً على الانترنت لزيادة الكفاءة التشغيلية والقدرة الاستيعابية للميناء. إنّ هذه الأداة الفعالة تتيح لنا التخطيط الكفء والإدارة الفعالة لخدماتنا بشكل أكثر دقة عن ذي قبل، كما تساعدنا أيضاً في تخطيط وإدارة الميناء ككل وزيادة الإنتاجية وتقليل التكاليف الإدارية وتحسين علاقتنا مع كافة المتعاملين معنا، وهو ما يعني زيادة رضاء العملاء باعتباره هدفا رئيسيا نسعى دائماً لتحقيقه."
وتتيح خدمة حجز المواعيد للشاحنات إمكانية اختيار الوقت المناسب لقدوم الشاحنات للميناء، واتاحة الفرصة للميناء كي يلبي احتياجات العملاء بصورة مرتّبة قبل قدومهم، وأداء الخدمات بشكل أسرع. بالإضافة لذلك، عندما تقوم إحدى شركات الشاحنات بإجراء حجز لموعد جديد، تقوم خدمة الحجز الالكترونية بالتأكد من صحة بيانات العميل مما يؤدي لتقليل الزيارات والمصروفات غير الضرورية نتيجة للمعلومات غير الصحيحة، وبالتالي تنظيم الرحلات التي تقوم بها الشاحنات للميناء بشكل أفضل. ولأنها أداة مفيدة للعمليات التشغيلية في ميناء السخنة، يمكن لخطوط الشحن الاعتماد عليها في تنظيم حركة صادراتها، حيث يتيح هذا النظام رؤية ومتابعة حركة الشحنات اليومية وإدارة عمليات تحميل وتفريغ السفن.
من ناحية أخرى تساعد تلك الخدمة موانئ دبي العالمية السخنة في تقليل صفوف وأوقات الانتظار، وتحسين حركة الشاحنات والحاويات داخل الميناء، مع إرسال رسائل مباشرة للعملاء عبر قنوات متعددة منها تطبيقات الهواتف المحمولة لإدارة عمليات التحميل والتفريغ بشكل أبسط وأكثر كفاءة. إن إطلاق موانئ دبي العالمية السخنة لهذه الخدمة الجديدة يعني قيامها بتهيئة كل الظروف للتوافق مع زيادة متطلبات العملاء في المستقبل، مع منحهم قيمة مضافة، والسير في تنفيذ خطة التحول للنظام الآلي في تشغيل البوابات.
يأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار مجموعة من المبادرات التي نفذتها الشركة خلال الشهور القليلة الماضية، بهدف تلبية احتياجات العملاء، وكان آخرها إطلاق مركز جديد لخدمة العملاء يعمل على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع، في إطار التزام الشركة بتطوير قطاع الخدمات اللوجستية وحركة التجارة، ورفع مستوى رضاء العملاء وتقديم قيم مضافة جديدة لهم. يعمل المركز الجديد على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع، لتقديم كل خدمات لخطوط الشحن وموظفي التخليص الجمركي وشركات الشاحنات ووكلاء الشحن وأصحاب الشحنات.
وتعد "موانئ دبي العالمية" محفزا رائدا للتجارة العالمية وجزء لا يتجزأ من سلسلة التوريد حول العالم. يتسع نطاق عملياتنا التشغيلية ليشمل عدة قطاعات متنوعة لكن مترابطة، من المحطات البحرية والبرية والخدمات البحرية واللوجستية والخدمات المساندة، إلى الحلول التجارية القائمة على التكنولوجيا.
تضم محفظة أعمالنا العالمية 78 محطة برية وبحرية عاملة مدعومة بأكثر من 50 نشاط ذي صلة في أكثر من 40 بلداً عبر قارات العالم الست، مع حضورنا البارز في كلٍّ من الأسواق الناشئة ذات معدلات النمو المرتفعة والأسواق المتطورة على حد سواء، بما يضمن بأن تترك جميع أنشطتنا بصمة وتأثيراً إيجابياً طويل الأمد على الاقتصادات والمجتمعات.
يقوم فريق عملنا المتفاني الذي يضم ما يزيد على 36,000 موظف من 103 بلدا بتأسيس علاقات متميزة طويلة الأمد مع الحكومات، خطوط الشحن البحري، المستوردين، المصدرين، المجتمعات والعديد من الأطراف الهامة في سلسلة التوريد العالمية، لإضافة قيمة لأنشطتنا وتوفير خدمات عالية الجودة الآن وفي المستقبل. تعد مناولة الحاويات النشاط الأساسي للشركة، حيث تساهم بأكثر من ثلاثة أرباع عائداتها. وقامت "موانئ دبي العالمية" في العام 2017 بمناولة حوالي 70.1 مليون حاوية نمطية (قياس 20 قدما) .
ومن المتوقّع مع العمل الجاري حاليا أن تنمو الطاقة الاستيعابية الإجمالية البالغة حاليا 88.2 مليون حاوية نمطية إلى أكثر من 100 مليون حاوية نمطية بحلول العام 2020 تماشياً مع حاجة السوق. فمن خلال التفكير في المستقبل والابتكار والتنبؤ بالتغيير، نهدف إلى خلق حلول تجارية أكثر إنتاجية وكفاءة وأماناً عالمياً.