خدمة جديدة لحجز مواعيد الشاحنات داخل ميناء السخنة

أطلقت موانئ دبي العالمية، التي تدير ميناء السخنة، خدمة جديدة لحجز المواعيد للشاحنات، عبارة عن نظام فوري لحجز مواعيد قدوم الشاحنات الراغبة في تسليم أو استلام الحاويات بالميناء.
وقال أجاي سينج، الرئيس التنفيذي لموانئ دبي العالمية السخنة: إن الخدمة الجديدة تُعد أكثر من مجرد خدمة تقليدية لحجز المواعيد للشاحنات، موضحا انها تمثل نظامًا الكترونيًا على الانترنت لزيادة الكفاءة التشغيلية والقدرة الاستيعابية للميناء.
وتابع: إنّ هذه الأداة الفعالة تتيح التخطيط الكفء والإدارة الفعالة بشكل أكثر دقة عن ذي قبل، بالإضافة إلى أنها تساعد أيضًا في تخطيط وإدارة الميناء وزيادة الإنتاجية وتقليل التكاليف الإدارية وهو ما يعني زيادة رضا العملاء.
وأضاف أن الخدمة تتيح حجز المواعيد للشاحنات وإمكانية اختيار الوقت المناسب لقدوم الشاحنات للميناء، واتاحة الفرصة للميناء كي يلبي احتياجات العملاء بصورة مرتّبة قبل قدومهم، وأداء الخدمات بشكل أسرع. بالإضافة لذلك، عندما تقوم إحدى شركات الشاحنات بإجراء حجز لموعد جديد، تقوم خدمة الحجز الالكترونية بالتأكد من صحة بيانات العميل، ما يؤدي لتقليل الزيارات والمصروفات غير الضرورية نتيجة للمعلومات غير الصحيحة، ومن ثم تنظيم الرحلات التي تقوم بها الشاحنات للميناء بشكل أفضل. ولأنها أداة مفيدة للعمليات التشغيلية في ميناء السخنة، يمكن لخطوط الشحن الاعتماد عليها في تنظيم حركة صادراتها، حيث يتيح هذا النظام رؤية ومتابعة حركة الشحنات اليومية وإدارة عمليات تحميل وتفريغ السفن.
من ناحية أخرى تساعد تلك الخدمة موانئ دبي العالمية السخنة في تقليل صفوف وأوقات الانتظار، وتحسين حركة الشاحنات والحاويات داخل الميناء، مع إرسال رسائل مباشرة للعملاء عبر قنوات متعددة منها تطبيقات الهواتف المحمولة لإدارة عمليات التحميل والتفريغ بشكل أبسط وأكثر كفاءة، فضلا عن أن إطلاق موانئ دبي العالمية السخنة لهذه الخدمة الجديدة يعني قيامها بتهيئة كل الظروف للتوافق مع زيادة متطلبات العملاء في المستقبل، مع منحهم قيمة مضافة، والسير في تنفيذ خطة التحول للنظام الآلي في تشغيل البوابات.
يأتي إطلاق هذه الخدمة في إطار مجموعة من المبادرات التي نفذتها الشركة خلال الشهور القليلة الماضية، بهدف تلبية احتياجات العملاء، وكان آخرها إطلاق مركز جديد لخدمة العملاء يعمل على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع، في إطار التزام الشركة بتطوير قطاع الخدمات اللوجستية وحركة التجارة، ورفع مستوى رضا العملاء وتقديم قيم مضافة جديدة لهم. يعمل المركز الجديد على مدار اليوم وطوال أيام الأسبوع، لتقديم كل خدمات لخطوط الشحن وموظفي التخليص الجمركي وشركات الشاحنات ووكلاء الشحن وأصحاب الشحنات.