أكد طارق الخولى وكيل محافظ البنك المركزي المصري أن البنك المركزي يعتزم تخصيص إدارة لحماية المستهلك في المعاملات المصرفية ، وأشار خلال كلمته فى الجلسة الافتتاحية لمؤتمر الناس والبنوك أن البنك المركزي حريص على دعم الشمول المالي . وأضاف أن نسبة أصحاب الحسابات المصرفية لا تتجاوز 33% من البالغين ،وهو الأمر الذي دفع البنك المركزي لاتخاذ خطوات مهمة نحو تحقيق الشمول المالي حيث قام بتنظيم مؤتمر التحالف الدولي للشمول المالي وحضره 800 الف جنيه و 90 دولة وتم اختيار لبنى هلال كنائب رئيس لجنة الشمول المالي، حيث حرص على دمج القطاع غير الرسمي فى المنظومة الرسمية . كما جمعت البنوك أكثر من 80 الف حساب فى الاسبوع العربى الشمول المالى. وأوضح الخولى أن البنك المركزى قرر إطلاق مبادرة لتمويل المشروعات الصغيرة والمتوسطة و الزم البنوك بضخ 20 % من محافظها الائتمانية لتمويل هذا القطاع ، مشيرا إلى أن نسبة التعثر فى محافظ التجزئة المصرفية للتمويل متناهى الصغر لاتتجاوز 0.5% وهى أقل نسبة تعثر .