1225 جنيهًا للأطباء و700 للتمريض.. البرلمان يوافق على زيادة بدل المهن الطبية    جامعة الأزهر: امتحانات اليوم اتسمت بالهدوء وتنفيذ الإجراءات الاحترازية    اختيار الوكيل والمشرف على الموقع الإلكتروني.. تفاصيل أول اجتماع ل"الأعلى للإعلام"    خالد الجندي: الأطقم الطبية المشاركة في أزمة كورونا لهم أجر المجاهدين    السياحة: الغردقة وشرم الشيخ تستقبلان 286 سائحا    الرئيس الروسي يعزي نظيره الصيني في ضحايا الفيضانات    قوات الاحتلال التركي تعتدي بالمدفعية على قرى بريف الحسكة الشمالي    بوتين يشيد بدور نظيره الكازاخستانى السابق فى تطور العلاقات بين البلدين    الرئيس السيسي يستقبل نظيره الإريتري في قصر الاتحادية (صور)    الحريري: طريقة معالجة المشاكل الاقتصادية في لبنان تفتقد للأساليب العلمية    حكومة هونج كونج تأمر المدارس بالاستغناء عن كتب تنتهك قانون الأمن القومي    منافس الزمالك.. الرجاء يعلن عودة لاعبيه بنحليب والدويك من الإصابة    اتحاد الكرة يوجه رسالة ل"أبو ريدة"    كرة يد.. الشارقة يجدد عقد علي زين لاعب منتخب مصر    المشدد 7 سنوات لقاتل الطفل ياسين بالشرقية    مصرع 5 أشخاص في حادث على الطريق الإقليمي بالمنوفية    تأجيل محاكمة 17 متهمًا بأحداث فض اعتصام النهضة ل 9 أغسطس    بطولة دينا الشربيني وخالد الصاوي.. بدء تصوير فيلم 30 مارس    محمد علاء يطلب الدعاء لوالدته: "هتعمل عملية قلب مفتوح"    مصر تحصد جائزة تشكيلية من «الأكاديمية الملكية الهندية للفنون والثقافة» بالهند    بعد تبرع ابنة "الحريري" وأرملة "طرابيك".. ياسر صادق عن متحف الفن: "وجدنا مقتنيات لفنانين بالروبابيكيا"    خالد الجندي: ترك فقه الاستنفار يغضب الله | فيديو    جامعة بورسعيد: لا شكاوى من امتحانات كلية التربية الرياضية | صور    ارتفاع أعداد المتعافين من كورونا بمستشفى قنا العام إلى 145 حالة    الزراعة: ضبط 40 طن لحوم ودواجن واسماك غير صالحة للاستهلاك الآدمي خلال شهر يونيو    «التعليم» تناقش إجراءات بداية تصحيح امتحان مادتي الفلسفة والمنطق للثانوية العامة    السجن 7 سنوات للمتهم بقتل الطفل ياسين بسبب 20 جنيها ثمن علبة سجائر بالشرقية    العثور على طفل خطفته سيده لتتسول به فى الفيوم والمحافظ يوجه بالعناية به    مدبولي: إزالة مخالفات البناء فورًا في هذه الحالة (فيديو)    12دولة تتنافس في أول مسابقة إقليمية لطلاب الجامعات الفرانكفونية في ريادة الأعمال    قيادى سودانى : أثيوبيا ستملأ سد النهضة سرا    برشلونة يخوض مواجهة صعبة أمام إسبانيول من أجل الضغط على الريال    شاهد| إعلان الكرة الرسمية لبطولة الدوري المحلي 2020    وزير التعليم ينشر مراجعة ليلة الإمتحان لمواد غدا لطلاب الثانوية العامة    حكم التوسل بالنبي لرفع وباء كورونا    السودان: وفد رفيع يعد معتصمين فى وسط دارفور بتلبية مطالبهم    خلال 5 أيام .. صرف معاشات بقيمة 656 مليونا و810 آلاف جنيه من بنك ناصر الاجتماعي    الطاعون الأسود.. مرض قاتل جديد يهدد البشرية غير كورونا    رئيس جامعة المنوفية يتابع أعمال لجنة إدارة ومواجهة أزمة فيروس كورونا    "السياحة والآثار" تبدأ في رقمنة أعمال ترميم الآثار    دور الفنون والعمارة في مواجهة التطرف بالأعلى للثقافة    أوقاف السويس: فتح المساجد بالضوابط التى حددتها وزارة الأوقاف.. صور    "دي خرافات"..الإفتاء ترد على تبرير التحرش    صحة القليوبية : تخصيص 4 مستشفيات للكشف على المتقدمين لانتخابات الشيوخ    الاحتلال الإسرائيلي يُخطر الفلسطينيين بهدم 30 منزلًا ومنشأة في القدس    الزمالك يقطع الطريق على الأهلى في صفقة "أوباما"    التفاصيل الكاملة لمشروع مونوريل العاصمة الإدارية    «الطائفة الإنجيلية» تعلن تعليق فتح الكنائس حتى نهاية يوليو    الفنان محمد صلاح يعلن إصابته بفيروس كورونا المستجد    بمباركة البابا تواضروس.. إنتاج أول فيلم عن «شهداء ليبيا» بإشراف مطرانية سمالوط    أخبار الأهلي : تعرف على مخطط تركي آل الشيخ لخطف صفقة من العيار الثقيل من الأهلي    "جولدمان ساكس" يخفض توقعاته لأداء الاقتصاد الأمريكي في 2020    تداول 15 سفينة بميناء دمياط في 24 ساعة    بدء امتحانات الخدمة الاجتماعية ببنها وتطبيق الإجراءات الاحترازية والوقائية    مطار القاهرة يستقبل 54 رحلة جوية.. ومغادرة 53 آخرين لوجهات مختلفة    فينجادا ل ناصر ماهر: أبق في الأهلي أو انتقل لنادي اكبر    تعرف على حكم الغش فى الامتحان    حسين زين: عصر نهب ماسبيرو انتهى وهناك إعلام مضاد كلما قويت الدولة زاد هجومه    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.





مدبولى خلال استعراضه منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: مواجهة الظواهر العشوائية والتعامل بحسم مع التعديات على أراضى الدولة
نشر في الأهرام اليومي يوم 19 - 05 - 2019

استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريراً عن منظومة الشكاوى الحُكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، حول الجهود المبذولة فى التفاعل مع شكاوى المواطنين خلال الفترة من أول يوليو 2018، حتى نهاية إبريل الماضي
وشدد مدبولى على ضرورة الاهتمام برفع القمامة ومخلفات البناء من الشوارع، والإشغالات بمختلف أنواعها، والتعامل مع هذه الظواهر العشوائية بأقصى سرعة، كما شدد على ضرورة حسم أى شكوى من التعديات على أراضى الدولة، بتطبيق القانون، والإزالة الفورية، حيث لن يتم السماح بأى تهاون فى هذا الملف.
وأشار الدكتور طارق الرفاعي، مُدير منظومة الشكاوي الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، فى التقرير، إلى أن جُهود تطوير المنظومة نجحت فى زيادة إقبال المواطنين على التعامل معها، بالإضافة إلى زيادة مستوى استجابة الجهات الحكومية لفحص الشكاوي، والرد عليها الكترونياً، كما تم ربط 17 جهة رئيسية جديدة إلكترونياً بالمنظومة، تتبعها (422) جهة فرعية، ليصل إجمالى الجهات التى تم ربطها على المنظومة إلى 99 جهة رئيسية، و 2074 جهة فرعية لاستقبال شكاوى المواطن والبت فيها إلكترونياً.
وقال الرفاعي: بلغ إجمالى عدد الشكاوى المُسجلة على المنظومة خلال الفترة من 1/7/2018 حتى 30/4/2019 (435239) شكوي، مقارنة بعدد (270580) شكوى عن نفس الفترة من العام المالى السابق، بنسبة زيادة قدرها 84%، وهو ما يؤكد ثقة المواطنين فى المنظومة، كإحدى آليات توصيل شكاواهم، والعمل على حلها، وقد بلغت الشكاوى المسجلة فى شهر ابريل 2019 وحده عدد (48776) شكوى لتسجل ثانى اعلى عدد من الشكاوى تم تسجيله شهريا منذ بدء المنظومة، موضحا أن إجمالى عدد الشكاوى التى تم الانتهاء من فحصها والرد عليها خلال الفترة من 1/7/2018 حتى 30/4/2019 بلغ (351534) شكوي، وتتم دراسة باقى الشكاوي، مقارنة بعدد (234760) عن نفس الفترة من العام المالى السابق
وحول الموقف من التعامل مع تجمعات القمامة، أشار إلى أن المنظومة استقبلت أكثر من 120 ألف رسالة وصورة منذ بدء التكليف فى أكتوبر 2018 حتى 30/4/2019، تم تلقى 11938 شكوى عن أماكن تجمعات القمامة بمختلف أنحاء الجمهورية، لافتاً إلى أن المُحافظات بأجهزتها المختلفة حققت تفاعلاً كبيراً على كل المستويات للاستجابة لما ورد برسائل وشكاوى المواطنين، وأسفرت جهود المحافظات عن رفع وإزالة أكثر من 4 ملايين من الأطنان والأمتار المكعبة قمامة ومخلفات تركز معظمها بمحافظات القاهرة الكبري.
وأوضح الرفاعى أن المنظومة تضمُ وحدة التدخل السريع لحالات الطوارئ والحوادث والمُساعدة فى توفير الخدمات الصحية المناسبة لها، لتفعيل قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1063 لسنة 2014، بشأن إلزام المنشآت الطبية بتقديم خدمات العلاج لحالات الطوارئ والحوادث بالمجان لمدة 48 ساعة فور وقوعها، وعدم نقل المريض من هذه المنشآت إلا بعد التنسيق مع غرف الطوارئ المركزية أو الإقليمية المختصة، لافتاً إلى تطور دور الوحدة لتشمل متابعة الشكاوى الطبية التى ترد على المنظومة بشتى أنواعها بالتنسيق مع وزارة الصحة والمستشفيات الجامعية، موضحاً أن الغُرفة تعمل على مدار 24 ساعة جميع أيام الأسبوع، بما فى ذلك أيام الإجازات الرسمية، وأكد أن الوحدة تمكنت من التعامل مع أكثر من 900 بلاغ وشكوى خلال الفترة من 1/7/2018م حتى 30/4/2019.
وتمثل الشكاوى الموجهة لوزارة التموين والتجارة الداخلية نسبة كبيرة وتمس قطاعاً عريضاً من الشعب المصري، وقد قامت الوزارة بالتعامل مع الشكاوى التى تم توجيهها لها خلال الفترة المذكورة والتى وصلت إلى (90880) شكوى.
كما استقبلت وزارة الصحة والجهات التابعة لها من خلال المنظومة (14777) شكوى خلال الفترة المحددة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.