الكهرباء تتلقى 2.5 مليون شكوى خلال 3 أشهر

كشفت وزارة الكهرباء عن استقبالها مليونين و520 الف شكوى عبر الخط الساخن 121 منذ أغسطس الماضي.
وقال الدكتور أيمن حمزة المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إنه تم الانتهاء من الرد على أكثر من مليونى شكوى تلقتها الوزارة عبر الخط الساخن لخدمة العملاء فى الفترة من 21 أغسطس الماضى وحتى يوم 21 نوفمبر الحالي، مشيرا الى أنه تم حل 99% من تلك الشكاوي، وأوضح حمزة أن بلاغات الشكاوى شملت 1293680 شكوى فنية، و58224 تجارية، و 3646 شكوى قراءات خاطئة، و4006 بلاغ سرقات تيار، و 277 الف شكوى خاصة بحساب الفواتير.
وفى السياق نفسه، أعلن المحاسب مسعد بشير نائب رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء لشئون القطاعات التجارية، أن عدد الشكاوى التى تم استقبالها خلال اكتوبر 2017 بلغ 2617 شكوى من القراءات والفواتير الخاطئة، مؤكدا أنه تم حسم 2608 آلاف شكوى ويجرى حسم 9 أخرى.
وأكد بشير أن نسب التحصيل شهدت استقرارا نسبيا خلال الفترة الحالية بلغت 96%، مشيرا إلى أن الشركة بدأت فى تدريب الكشافين الجدد الوافدين من شركة «شعاع» التى ستتولى قراءة العدادات الخاصة بقطاع شبرا التجاري.