واوضح المهندس ياسر بهنس رئيس الشركة ان العميل قام بتغير بالبوتاجاز بمعرفته دون الرجوع للشركة وقيامه بتركيب جلبه تستخدم فى تركيبات المياة ولاتستخدم في توصيل الغاز الطبيعي وبدون تركيب محبس تامين للبوتاجاز مما تسبب فى وجود تسريب غاز بالشقة بالاضافه لعدم تواجد العميل منذ خمس ايّام مما ادى لأمتلاء الشقه بالغاز وتسبب الانفجار وتناشد وتكرر شركة تاون جاس على عملائها الكرام التى تتمنا لهم السلامة بتوخي الحذر والحيطة وعدم التعامل والعبث بتوصيلات الغاز الطبيعي وعدم الاستعانه بفنين من خارج تاون جاس ، وتوكد الشركة سرعة تلبيتها لرغبات العملاء في الفك والتركيب واجراء التعديلات وحالة الطوارئ من خلال الاتصال برقم 129 او خدمة العملاء على رقم 19129 . ويذكر انه قد ورد بلاغ لشركة تاون جاس فى تمام الساعة 12.45 دقيقة صباحا بوقوع انفجار بعقار تسبب في سقوط واجهة المنزل بمنطقة المساكن الاقتصادية حلوان بلوك 56 مدخل 2 شقة 8 وعلى الفور توجهت أطقم الطوارئ لموقع الحادث فى تمام 12.55 صباحا و تم قطع الغاز الطبيعي عن العقار من محبس خط الخدمة خارج العقار .