وكيل الصحة بالمنوفية: إنشاء صندوق لتلقي الشكاوى داخل المستشفيات

أجرى الدكتور عمرو مصطفى محمود وكيل وزارة الصحة بالمنوفية، بجولة ميدانية على مستشفى سرس الليان العام لمتابعة سير العمل والاطمئنان على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمرضى، في إطار تنفيذ توجيهات الدكتور خالد عبد الغفار نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، واللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية، بضرورة المتابعة الميدانية المستمرة للمنشآت الصحية والحرص على رفع كفاءة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين،
شملت الجولة المرور على جميع أقسام المستشفى، حيث تم مراجعة توافر الأدوية والمستلزمات الطبية ومتابعة انتظام الفرق الطبية والتمريضية داخل الأقسام المختلفة.
ووجّه وكيل الوزارة بضرورة رفع معدلات الأداء وزيادة عدد العمليات الجراحية اليومية والقضاء على قوائم الانتظار بما يحقق رضا المواطنين وسرعة حصولهم على الخدمة الطبية.
وفي لفتة تقديرية، أعلن وكيل الوزارة عن تكريم مشرفات قسم الكُلى الصناعي ورئيسة تمريض القسم تقديرًا لجهودهن المتميزة والتزامهن بمعايير الجودة وتحسين بيئة العمل، مشيرًا إلى أنه سيتم صرف مكافأة مالية لهن تشجيعًا على الاستمرار في التميز والعطاء.
كما نبه على ضرورة متابعة أعمال النظافة داخل جميع أقسام المستشفى بشكل يومي، مؤكدًا أن بيئة العمل النظيفة جزء أساسي من جودة الخدمة الصحية.
وخلال الجولة، تفقد وكيل الوزارة مطبخ المستشفى وأشاد بمستوى النظافة وجودة الوجبات المقدمة للمرضى، موجهًا بضرورة الحفاظ على هذا المستوى المتميز بصفة مستمرة.
وأكد وكيل الوزارة على إنشاء صندوق لتلقي الشكاوى داخل المستشفى يتابع من مدير المستشفى شخصيًا، للعمل على سرعة حلها وتحسين تجربة المريض داخل المنشأة الصحية.
كما شدد على أهمية المرور اليومي لمدير المستشفى بجميع الأقسام بصحبة فرق الجودة ومكافحة العدوى والسلامة والصحة المهنية، لمتابعة الأداء الميداني وتلافي أي ملاحظات في حينها.
ووجّه أيضًا بضرورة قيام نواب مدير المستشفى بالمرور الليلي بصفة مستمرة؛ للتأكد من انتظام العمل في الفترات المسائية وحل أي مشكلات قد تواجه المرضى أو أطقم العمل.
كما وجه وكيل الوزارة بإحالة المتغيبين عن العمل للتحقيق واتخاذ الإجراءات القانونية تجاه أي تقصير في أداء الواجب الوظيفي.
رافق وكيل الوزارة خلال الجولة كل من الدكتور محمد سلامة مدير إدارة العلاجي، محمد يوسف من المتابعة الإدارية بالمديرية، والدكتورة رباب الصيفي مدير إدارة سرس الليان، والدكتور أحمد السرسي مدير المستشفى.
وفي ختام الجولة، أكد الدكتور عمرو مصطفى على استمرار المتابعة الدورية والمفاجئة على جميع المستشفيات والوحدات الصحية بنطاق المحافظة، لضمان انتظام العمل وتحقيق الارتقاء الدائم بمستوى الأداء وجودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
ويأتي ذلك في إطار الدعم المستمر من القيادة السياسية والدولة المصرية للقطاع الصحي، وحرصها على الارتقاء بالمنظومة الصحية وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف محافظات الجمهورية، تنفيذًا لرؤية مصر 2030 نحو مجتمع صحي آمن ومتطور.