مسئول ب"تيك توك": نستهدف تأهيل الشباب لسوق العمل عبر مبادرة "نحو وظائف المستقبل".. دينا منجى: توفير فرص تدريبية فى مجالات ريادة الأعمال ودعم الشركات الصغيرة وآليات التسوق.. وتحديد سن إنشاء الحساب عند 13 عاما

كشفت دينا منجى مدير العلاقات الحكومية والسياسات العامة لمنطقتى مصر وشمال أفريقيا بشركة تيك توك، تفاصيل مبادرة " نحو وظائف المستقبل " التى تم إطلاقها بالتعاون وزارة الشباب والرياضة وإنجاز مصر، مشيرة إلى أنها تستهدف تطوير وتأهيل الشباب لسوق العمل، لدعم ريادة الأعمال فى مصر، كما كشفت أسباب انتشار التطبيق فى مصر والسن المحدد للسماح للأطفال والمراهقين بإنشاء حسابات على تيك توك، وكيفية مواجهة التحديات الخطيرة التى تروج للسلوكيات الضارة والمحتوى السلبى والمعلومات المضللة على الشبكة.

وإلى نص الحوار:
ما هو شكل التعاون بين تيك توك ووزارة الشباب والرياضة وإنجاز مصر؟
يتضمن مبادرة "نحو وظائف المستقبل" التى تم إطلاقها بالتعاون وزارة الشباب والرياضة وإنجاز مصر، عدة صيغ تهدف إلى تأهيل الشباب لسوق العمل وتنمية مهاراتهم، وذلك من خلال عدد من الدورات التدريبية وورش العمل فى مختلف المجالات، بالإضافة إلى ذلك، يوفر البرنامج فرص تدريبية وتعليمية فى المجالات الحديثة والمستقبلية، مثل مهارات ريادة الأعمال، دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة، وآليات التسويق عبر الإنترنت، وتوجهات السوق، وتنمية المهارات الشخصية، ويستخدم البرنامج أحدث الأساليب التدريبية والتعليمية والتقنيات الحديثة، مما يساعد على تعزيز قدرات الشباب وتطوير مهاراتهم وتحسين فرصهم فى الحصول على وظائف مناسبة لهم فى سوق العمل المصري.

ما الهدف من هذه الشراكة؟
تتضمن هذه الشراكة عدة محاور تهدف إلى تطوير وتأهيل الشباب لسوق العمل، وذلك من خلال توفير برامج تدريبية وحلقات نقاشية، يقدمها خبراء فى مختلف المجالات المهنية، تساعد الشباب على تحسين مهاراتهم وتطوير قدراتهم المهنية المطلوبة وتأهيلهم لسوق العمل، للمساهمة فى رفع الكفاءة وبناء كوادر شبابية فى كل المجالات.

كما توفر هذه الشراكة ورش العمل والفعاليات التى تمكن الشباب من التعبير عن أفكارهم وتوقعاتهم، والإجابة على كافة استفساراتهم المتعلقة بمجال التوظيف، واستعراض توجهات سوق العمل خلال الفترة الحالية.

ما هى المجهودات المبذولة حتى الآن وما هى الخطوات القادمة؟
تعد هذه الشراكة والمبادرات المختلفة التى تم الإعلان عنها، خطوات هامة وفعالة نحو دعم ريادة الأعمال فى مصر وتأهيل الكوادر الشابة للتعامل مع التغيرات والتطورات الهائلة فى وظائف المستقبل، وتتضمن تلك المبادرات التدريب وورش العمل التى تساعد الشباب على اكتساب المهارات والمعارف اللازمة لتحقيق النجاح فى سوق العمل، بالإضافة إلى تعزيز روح الابتكار والإبداع وتنمية مهارات ريادة الأعمال لدى الشباب.

كما نتعاون مع شركة "انطلاق لدعم ريادة الأعمال" التى تقدم أحدث البرامج التدريبية من خلال مسرعة الأعمال الخاصة بها والخدمات الاستشارية للشركات الناشئة وخلق حلقة تواصل بين الشركات الناشئة والقطاع الحكومى، حيث التقت رئيس الجمهورية خلال المؤتمر الوطنى للشباب، لتسليط الضوء على إنجازات قطاع ريادة الأعمال المصرى، وآليات دعم الشركات الناشئة بكل ما تحتاجه من حوافز وإجراءات تساعدها فى النمو واستدامة مشروعاتهم، ذلك لدعم الاقتصاد المصرى والمساهمة فى تحقيق رؤية مصر 2030.

ونعمل معها لعقد دورات تدريبية فى جامعات مختلفة لمناقشة كيفية تنمية المهارات الشخصية لرواد الأعمال وتأثيرها على تطوير العمل، ومدى استعدادهم لمواكبة التغييرات فى وظائف المستقبل. بالإضافة إلى إمداد الشباب بالمهارات التى يجب توافرها فى رواد الأعمال الناجحين، ورفع كفاءة الشباب ومساعدتهم على الابتكار والتطور.

كذلك عقدنا شراكة مع "TRAIN" لعقد دورات تدريبية فى جامعات مختلفة تستهدف الطلاب ورواد الأعمال الناشئين، لمناقشة المهارات اللازمة لرواد الأعمال لتحقيق النجاح فى السوق المصرى، والخطوات والإجراءات المطلوبة للتوسع فى الأسواق الدولية، وفرص النمو المحتملة والمتاحة لرواد الأعمال المصريين فى تلك الأسواق. بالإضافة إلى تنمية مهارات التواصل لديهم لمواكبة وظائف المستقبل.

وتعد المنصة مساحة آمنة لصانعى المحتوى فى كل المجالات لترويج أعمالهم والوصول إلى الفئات المستهدفة، وتحفيزهم على تحقيق النجاح فى مشروعاتهم، حيث تحتوى على النصائح والإرشادات الأساسية لدخول سوق العمل، مثل كيفية إجراء المقابلات الشخصية، وأساسيات التسويق الإلكترونى، وتوفير معلومات حول الكورسات المجانية المفتوحة أمام الشباب لتعلم لغات البرمجة، ويمكن للمستخدمين متابعة كل ما ينشر فى هذا المجال عبر هاشتاج#togetherforfuturejobs #نحو وظائف المستقبل.

كما نعمل حاليًا على إطلاق هاشتاج ننمومعتيك_توك# #TikTokCareerLab الذى يحتوى على مسابقة لرواد الأعمال وأصحاب المشروعات والشركات الصغيرة والمتوسطة، لإمدادهم بالنصائح والمهارات اللازمة فى سوق العمل.

ما هى أوجه التعاون بين تيك توك والحكومة والمؤسسات المختلفة؟
أطلقنا عدة مبادرات مهمة وفريدة من نوعها بالتعاون مع وزارة الشباب والرياضة، أولها برنامجCreator Hub الذى يهدف إلى تشجيع الشباب على استخدام تيك توك كوسيلة لزيادة الوعى والتثقيف حول القضايا والموضوعات الرئيسية التى تمس المجتمع، ويتضمن هذا البرنامج اكتشاف المواهب وربطها بالمرشدين المناسبين وخبراء بناء المهارات، لدعم ورعاية الجيل القادم من المبدعين، وتمحور إصدار 2022 من البرنامج حول قضية تغير المناخ، بالتزامن مع إطلاق تيك توك للبرنامج العالمى #ClimateAction فى الفترة التى سبقت مؤتمر، COP27 لنشر الوعى وتشجيع الاستدامة.

أما المبادرة الثانية هى " نحو وظائف المستقبل" بهدف تأهيل الشباب لسوق العمل وتنمية مهاراتهم ويأتى ذلك فى إطار استراتيجيتنا التى تهدف إلى القيام بدور فعال لمساعدة الشباب فى الحصول على فرص عمل مناسبة، وإمدادهم بالمهارات المطلوبة فى سوق العمل، من خلال توفير برامج تدريبية وحلقات نقاشية، يقدمها خبراء فى مختلف المجالات، للمساهمة فى رفع الكفاءة وبناء كوادر شبابية فى كل المجالات، وذلك بالشراكة مع الجهات الحكومية، والفاعلة فى أوساط الشباب.

هذا إلى جانب توقيع مذكرة تفاهم مع Safe Egypt -المتخصصة فى سلامة الأطفال عبر الإنترنت فى مصر- كجزء من جهودنا لبناء مساحة آمنة عبر الفضاء الرقمى، وذلك من خلال إطلاق عدة مبادرات لنشر الوعى حول السلامة الرقمية، ونشر الوعى الأسرى والتعليمى، ودعم ومساعدة المراهقين والآباء فى زيادة التوعية حول الصحة النفسية لجعل استخدام الإنترنت أكثر أمانًا، وتعزيز وجود عالم رقمى يتسع للجميع ويشجع على الابتكار والإبداع.

ما هى أبرز المبادرات أو الهاشتاجات التى أطلقتها الشركة لجذب صناع المحتوى؟
قمنا بإطلاق عدة مبادرات وحملات وهاشتاجات مختلفة لتشجيع المحتوى الإبداعى والفريد، وتعزيز السلامة الرقمية إلى جانب التوعية بأدوات السلامة على المنصة، ومن بينها هاشتاج BookTok الذى حاز على أكثر من 110 مليارات مشاهدة حول العالم، ويتشارك من خلاله المستخدمين مراجعات وتوصيات لكتبهم المفضلة، كما أن تيك توك لديها أكثر من مائة صانع محتوى تعليمى فى الطب والهندسة والرياضيات والفيزياء والتكنولوجيا، وقمنا بدعم عملية التعليم عن بعد من خلال هاشتاج اتعلم على تيك توك (#LearnOnTikTok) الذى حقق 194 مليار مشاهدة خلال 6 أشهر.

وقد أطلقنا مركز محتوى التعلم الإلكترونى "جاهزين للدراسة"، حيث عقدنا عدة شراكات مع عدد من أفضل منصات التعلم الإلكترونى فى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، لتوفير محتوى متميز لمرحلة التعليم الثانوى وكيفية التحضير للامتحانات، كما تم إطلاق برنامجين، الأول TikTok Creator Hub لتشجيع الشباب على الاستفادة من تيك توك لزيادة الوعى وتثقيف أنفسهم حول القضايا الرئيسية، والتعرف على المواهب وربطها بالمرشدين المناسبين، والثانى هو "نحو وظائف المستقبل" حيث تسعى تيك توك لتنمية قدرات الشباب وتزويدهم بالمهارات المطلوبة فى سوق العمل، واستعانت بخبراء فى بناء المهارات المطلوبة فى سوق العمل، لتحقيق التزامها بتوفير منصة آمنة وداعمة للشباب.

وتم إطلاق حملة هى #SaferForYou #اكثرامانالك لتوفير تجربة آمنة على تيك توك، وتضمنت الحملة سلسلة من مقاطع الفيديو التعليمية لتعليم المستخدمين كيفية استخدام أدوات السلامة المتاحة، مثل الاقتران العائلى وتقييد المحتوى وإدارة وقت الشاشة، كما أطلقنا حملة #أعقل_ الترند لتسليط الضوء على أهمية المسؤولية الفردية والجماعية تجاه المراهقين، وبرنامج سفراء السلامة بالتعاون مع المؤثرين للتوعية بأهمية استخدام الإنترنت بشكل مسؤول، كما شارك النجمان أحمد داوود وعلا رشدى فى حملة #العائلة_أولًا للتركيز على خاصية الاقتران العائلى التى تسمح للوالدين بتخصيص إعدادات السلامة بحسب احتياجاتهم الفردية.

تعاونت تيك توك أيضًا مع اليونيسيف فى حملة "فكر قبل ما تنشر" لتشجيع المستخدمين على التفكير قبل مشاركة أى محتوى، وتم توقيع مذكرة تفاهم مع Safe Egypt لإطلاق مبادرات لنشر الوعى فى مجال السلامة الرقمية.

ما هو سبب انتشار تيك توك فى مصر ليكون الأكثر استخداما أثناء الجائحة؟ وما الذى يميزه عن تطبيقات التواصل الأخرى؟
استطاع تيك توك استحواذ على اهتمام ومتابعة ملايين المستخدمين حول العالم، بسبب عدة عوامل منها توفير الترفيه والتسلية، حيث يسمح للمستخدمين بإنشاء ومشاركة مقاطع الفيديو بطريقة سهلة ومسلية، بالتزامن مع زيادة الاهتمام بالمحتوى الترفيهى، هذا فضلًا عن إتاحة التواصل بين المستخدمين وبعضهم البعض وتبادل المحتوى المفضل لديهم، وتشجيع الابتكار والإبداع فى إنشاء المحتوى، وإتاحة تعلم مهارات جديدة فى إنتاج المحتوى. بالإضافة إلى توفير فرص للمستخدمين لتعلم المزيد فى مجالات مختلفة من خلال هاشتاج #تعلمعلىتيك_توك LearnOnTiktok# الذى تم إطلاقه فى عام 2020 بمشاركة أكثر من 100 من صانعى المحتوى فى المجالات التعليمية المختلفة تشمل الطب والهندسة والرياضيات والفيزياء والتكنولوجيا وعلم النفس، وحتى الموسيقى، والذى حقق مشاهدات تجاوزت 194 مليار مشاهدة على مستوى العالم فى هذا الوقت اما الان حقق 608 مليار مشاهدة عالمية. بالاضافة الى ذلك اتجهت منصة تيك توك نحو نشر محتوى تعليمى وتوعوى حيث يتم تصحيح أى معلومات مغلوطة عن الجائحة،

ما هو السن المحدد من جانب تيك توك لاستخدام المراهقين للتطبيق؟ وكيف يتم حماية المراهقين من المحتوى الضار؟
تهدف تيك توك إلى الحفاظ على سلامة المستخدمين، خاصة الشباب، لذلك تحدد سن إنشاء الحساب على المنصة عند 13 عامًا، وتوفر المنصة عددًا من الأدوات والخيارات التى تساعد على تعزيز سلامة المستخدمين وتعزيز رفاهيتهم الرقمية، تشمل هذه الأدوات تقييد المحتوى وتصفية التعليقات، والتحكم فى الرسائل المباشرة وتحديد وقت الشاشة اليومى الذى يمكن أن يقضيها المراهق على تيك توك يوميًا، والتى يتم ضبطها افتراضيًا لمدة ساعة واحدة للمستخدمين فى عمر بين 13 و17 عامًا، كما تسمح خاصية "الاقتران العائلي/ ربط الحسابات للعائلة" بتخصيص إعدادات الأمان الخاصة بهم بناءً على الاحتياجات الفردية.

بالإضافة إلى ذلك تعمل تيك توك على توعية المستخدمين والآباء حول خصائص الأمان على المنصة، وتوفير المعلومات اللازمة لمساعدتهم على الحفاظ على سلامتهم الرقمية، من خلال الشراكات مع صناع المحتوى وخبراء الصناعة لتحسين خصائص الأمان على المنصة وتوفير تجربة استخدام آمنة ومسؤولة لجميع المستخدمين، بما فى ذلك المراهقين.

كيف تتعامل تيك توك مع المحتوى السيء أو السلبى أو التنمر أو المعلومات المضللة على الشبكة؟
تيك توك تولى أهمية كبيرة للسلامة والرفاهية النفسية لمستخدميها، لذلك تتخذ إجراءات دائمة للإشراف على المحتوى الذى ينتهك إرشادات المجتمع سواء باستخدام الذكاء الاصطناعى أو عن طريق فريق إدارة ومراجعة المحتوى الخاص بنا، وإزالته من المنصة عند اكتشافه، كما نوفر لمستخدمينا الإبلاغ عن المحتوى غير المناسب أو الضار مباشرًة من داخل المنصة، ونشجعهم على اتخاذ الإجراءات الملائمة للتعامل مع المحتوى الضار، أوحظر المستخدمين الذين يتورطون فى سلوك غير ملائم.

وباستخدام هذه الإجراءات يمكن لمستخدمى تيك توك المساهمة بفاعلية فى الحفاظ على بيئة أكثر أمنًا وإيجابية، ونحن نعمل باستمرار على تطوير سياساتنا وإجراءاتنا لتلبية احتياجات مستخدمينا وتحسين تجربتهم على المنصة. بالإضافة إلى حملات السلامة والدعم النفسى والمبادرات التى نطلقها لتوعية المستخدمين كما ذكرت من قبل.

هل هناك إجراءات بشأن الحسابات المزيفة؟
تواصل تيك توك استثمارها فى تطوير قدراتها الأمنية وتحسينها باستمرار، وذلك من خلال الاستثمار فى الطرق المختلفة التى تسهل اكتشاف الحسابات الوهمية والتعامل معها، عن طريق الحظر والإزالة، كما تعمل تيك توك على تطوير أدوات مبتكرة للمساعدة فى الحفاظ على سلامة المستخدمين من جميع الأعمار، وتقوم بإصدار تقارير الشفافية بشكل ربع سنوى للتعرف على عدد الحسابات المزيفة التى تم حذفها فى منطقة الشرق الأوسط، وتستمر "تيك توك" فى التطوير والاستماع إلى آراء الخبراء المحليين والمجتمعات المعنية، وذلك بهدف الحفاظ على سلامة المستخدمين وضمان تجربة استخدام آمنة ومسؤولة.
كيف تواجه تيك توك التحديات الخطيرة على منصتها؟
تحظر إرشادات مجتمع تيك توك التحديات الخطيرة التى تروج للسلوكيات الضارة، بما فى ذلك مخاطر الإصابة الخطيرة، وذلك حرصا على سلامة المستخدمين فإذا تم رصد أى محتوى مؤذى أو يروج لتحديات خطيرة، يتم إزالته فورًا من المنصة ونستثمر فى اطلاق حملات توعوية كثيرة للحد من انتشار هذه التحديات أو الترويج لها.