شكل جهاز حماية المستهلك التابع لوزارة التضامن والعدالة الاجتماعية، لجنة لتلقى الشكاوى الخاصة بالسيارات والواردة من المواطنين، على أن يتم فحصها، والتعامل معها للحفاظ على حقوق المواطنين، ولمنع أى تلاعب أو غش من قبل التجارة، أثناء عملية البيع أو الشراء. وأضاف اللواء عاطف يعقوب رئيس جهاز حماية المستهلك ل"اليوم السابع"، أنه سيتم تفعيل جمعيات حماية المستهلك، وذلك لضمان الحفاظ على حقوق المواطنين أثناء شرائهم السلع من الأسواق والمحلات، ومشاركة الجمعيات فى التصدى لعمليات التلاعب من قبل البعض تجاه المستهلكين. وكان الدكتور جودة عبد الخالق، وزير التضامن والعدالة الاجتماعية، قد وافق على الاستفادة من خبرات الدول المتقدمة فى مجال حماية المستهلك، من خلال تنفيذ جهاز حماية المستهلك التابع للوزارة مشروع التوأمة مع الأجهزة المماثلة فى كل من دول ألمانيا وفرنسا وأسبانيا.