أعلنت وزارة الدولة للتنمية الإدارية عن بدء تقديم مجموعة من الخدمات الموجودة ببوابة الحكومة المصرية على شبكة الإنترنت من خلال مراكز الاتصال التابعة لشركات المحمول، تهدف هذه القناة إلى الوصول لقطاع عريض من المواطنين غير مستخدمى الإنترنت، حيث يستطيع المواطن الاتصال بأحد مراكز الاتصالات التابعة لشركات المحمول من خلال هاتفه المحمول، ويطلب الحصول على إحدى الخدمات الحكومية، ويقوم مركز الاتصال بدور الوسيط بين المواطن وبوابة الحكومة حتى يتسنى للمواطن الحصول على الخدمة التى تصل إليه فى المكان الذى يطلبه. وتم إطلاق الخدمة فى مرحلتها الأولى من خلال مركزى اتصال شركة موبينيل (8000) وفودافون (5533). وصرح الدكتور أشرف عبد الوهاب مساعد الوزير المفوض فى اختصاصات وزير الدولة للتنمية الإدارية "أن هذه الخطوة تأتى انطلاقا من إدراك وزارة التنمية الإدارية بأن الهاتف المحمول أصبح الأكثر استخداماً بين مختلف فئات الشعب المصرى، وفقاً لإحصائيات عام 2011، حيث بلغت نسبة استخدام الهاتف المحمول ثلاثة أضعاف استخدام الإنترنت. ويوضح حسام راغب مدير برنامج تطوير الخدمات الحكومية بالوزارة الطريقة التى يتم إتباعها للحصول على هذه الخدمة من خلال أن المواطن يقوم بالاتصال بمركز الاتصال، ليحصل على عدد من الخدمات التى تتعلق بمصالح الجمهور، مثل استخراج بدل فاقد بطاقة الرقم القومى، وشهادات الميلاد والزواج والطلاق والوفاة والقيد العائلى، مضيفا فعلى سبيل المثال إذا أراد المواطن أن يحصل على مستخرج رسمى من شهادة الميلاد، يقوم بالاتصال بأحد مراكز الاتصالات لشركة موبينيل أو فودافون، ليبادر الموظف بهذه المراكز بملء البيانات اللازمة معه على المحمول، ثم تتولى الشركة مهمة إرسال الطلب لمصلحة الأحوال المدنية التابعة لوزارة الداخلية من خلال بوابة خدمات الحكومة الإلكترونية. ثم تقوم مصلحة الأحوال المدنية بإرسال مستخرج شهادة الميلاد للمواطن بالبريد، ويقوم المواطن بسداد الرسوم المستحقة عند التسليم.
