تقدم 54 راكباً مصرياً قادمين من المدينةالمنورة بالسعودية ببلاغ إلى سلطات مطار القاهرة ضد شركة الخطوط السعودية، وذلك بعد المعاملة السيئة التى لاقوها من طاقم الضيافة على الطائرة التى أقلتهم إلى القاهرة، على حد قولهم، إضافة إلى تأخر الطائرة فى رحلتها 4 ساعات كاملة. كان من المقرر أن تصل الطائرة إلى القاهرة فى تمام الساعة الخامسة مساء أمس، الخميس، إلا أنها وصلت فى تمام الساعة التاسعة والنصف، دون أسباب واضحة، وهو ما دفع الركاب إلى تحرير محضر بالواقعة، خاصة أن طاقم الضيافة لم يعاملهم بالشكل اللائق، حسب وصف الركاب. من جانبه، صعد إلى متن الطائرة فور وصولها هشام الدخيل مدير الخدمات الأرضية بشركة الخطوط السعودية بالقاهرة، وحاول تهدئة الركاب، مؤكداً لهم أن جميع حقوقهم محفوظة، واعداً إياهم بإرضاء جميع المضارين.