رئيس الوزراء يتابع موقف شكاوى المواطنين من فواتير الكهرباء والمياه والغاز.. ويشدد على أهمية الرقابة الشديدة على قراءة العدادات وتحصيل الفواتير.. وتركيب 8.3 مليون عداد مسبق الدفع حتى أكتوبر 2019

جارى حالياً تنفيذ مشروع تجريبى لتركيب عدد 250 ألفاً من العدادات الذكية
إ-
تاحة حوالى 1073 مركز شحن ثابت بشركات توزيع الكهرباء
-
البترول: سيتم إحلال العدادات الميكانيكية الحالية وعددها 12 مليون عداد بمعدل 500 ألف عداد سنوياً

تابع الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، فى اجتماع عقده اليوم، موقف الشكاوى الواردة من المواطنين، والتى تم رصدها خلال الفترة الماضية من خلال وسائل التواصل الاجتماعى، أو تلك التى استقبلتها منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة، فيما يتعلق بالتضرر من عدم انتظام قراءة عدادات الكهرباء والمياه والغاز، وما يترتب عليه من مشاكل فى حساب شرائح الاستهلاك.
حضر الاجتماع وزير البترول والثروة المعدنية، ووزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والمهندس جابر الدسوقى، رئيس الشركة القابضة للكهرباء، والمهندس ممدوح رسلان، رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، والدكتور خالد الدستاوى، نائب رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى، والمهندس مصطفى هلال، نائب رئيس الشركة القابضة للغاز، والمهندس وسيم وهدان، رئيس شركة بتروتريد.
وفى مستهل الاجتماع شدد رئيس مجلس الوزراء على أن عدم انتظام قراءة العدادات أمر غير مقبول، يترتب عليه عدم احتساب شرائح الفواتير الصادرة للمواطنين، ودخول المستهلك فى شريحة استهلاك أعلى، موجهاً بأهمية الرقابة الشديدة على عمليتى قراءة العدادات وتحصيل الفواتير، مع المضى والإسراع فى خطة التوسع فى تركيب العدادات مًسبقة الدفع والذكية، والتى تضمن دقة التحصيل، وتفادى المشاكل الناجمة عن عدم انتظام القراءة.
وشهد الاجتماع عرض الإجراءات التى تتم لتفادى المشكلات الناجمة عن عدم انتظام قراءة العدادات، حيث عرض وزير البترول والثروة المعدنية خطة الوزارة لاستخدام العدادات مسبقة الدفع والذكية، مشيراً إلى أنه يتم تنفيذ مشروع تجريبى بمنطقة بشائر الخير 2 و 3 بالإسكندرية، وحى الأسمرات بالقاهرة، بعدد 20 ألف عداد، وذلك للتأكد من كفاءة عمل المنظومة، ويتم التعاون مع وزارة الإنتاج الحربى ضمن المشروع التجريبى للتأكد من كفاءة منظومة العدادات مسبقة الدفع تمهيدا لتعميمها على مستوى الجمهورية، واعداد المواصفات الفنية لتصنيع العدادات.
وأضاف الوزير أن فترة تنفيذ المشروع التجريبى تنتهى فى ديسمبر 2019، لافتاً إلى أنه تم حتى الآن تركيب 5 آلاف عداد مسبق الدفع، ويتم الآن رصد جميع القراءات، وإعداد التقارير للوقوف على أية ملاحظات، ليتم تداركها، ومن المقرر بعد التأكد النهائى فى نهاية العام من نجاح المشروع التجريبى، أن يتم البدء فى العام القادم، بتوصيل عدد 300 ألف عميل جديد خلال عام 2020/2021.
ولفت وزير البترول إلى أن وزارة الانتاج الحربى تعكف حالياً على تأهيل خطوط انتاج جديدة خاصة بها لتقوم بإنتاج حوالى 500 ألف عداد سنوياً، لتوصيل العملاء الجدد، وإحلال العدادات القديمة، حيث سيتم إحلال العدادات الميكانيكية الحالية وعددها 12 مليون عداد، بمعدل 500 ألف عداد سنوياً، مع الحفاظ على توصيل العملاء الجدد.
من جانبه، عرض وزير الإسكان خطة الوزارة للتوسع فى العدادات مسبقة الدفع والذكية، حيث أكد الوزير أن خدمة توصيل المياه تشهد انخفاضا فى نسب التحصيل، للعديد من الأسباب التى تسعى الوزارة لتداركها، مؤكداً أن العدادات مسبقة الدفع ستمثل وسيلة هامة فى مواجهة ضعف التحصيل ووضع حد لأخطاء قراءة العدادات.
وأشار رئيس الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحى إلى أنه تم البدء فى مشروع للتوسع فى تركيب العدادات مسبقة الدفع للمياه، والتى يصل عددها حالياً لنحو 122 ألف عداد، لافتاً إلى أنه سيتم طرح مناقصة لتوريد مليون عداد مياه مسبق الدفع، مع وضع خطة زمنية محددة للإسراع فى إجراءات المناقصة ثم التركيب.
وعرض رئيس الشركة القابضة للكهرباء، جهود القطاع لتطوير الخدمات المقدمة والحد من مشكلة اخطاء فواتير الكهرباء، وضمان دقة المحاسبة على استهلاك التيار الكهربائى ومن ضمن تلك الجهود، تقسيط المديونية بما يضمن تحقيق العدالة فى احتساب قيمة الاستهلاك وعدم تحميل المواطنين أخطاء الغير، فضلاً عن عدم احتساب غرامات تأخير على المديونيات المستحقة السابقة على صغار المشتركين مثل المنازل والمحال التجارية، هذا إلى جانب تعهيد عملية الكشف وتسجيل قراءات المشتركين إلى شركة خارجية، وذلك للحصول على قراءات فعلية للمشتركين، بما فيها الحسابات المؤجلة، مما يؤدى إلى الحد من القراءات غير المنطقية وأخطاء فواتير الكهرباء.
ونوه إلى برنامج القراءات الموحد الذى يقوم بتجميع قراءات العدادات والبيانات الاساسية للمشتركين من خلال قيام الكشاف بتسجيل القراءة وتصوير العداد، ليتم نقل البيانات لحظياً إلى غرفة القراءات بالفرع المختص، بما يضمن دقة القراءات المُبلغة والوصول الى فاتورة سليمة، ويجرى حالياً تجربة البرنامج ببعض الفروع بشركات توزيع الكهرباء تمهيداً لتعميمه بدءاً من 1 يناير 2020.
وأشار كذلك إلى حرص القطاع على تطوير قنوات التواصل مع المواطنين، وفى مقدمتها مراكز الخدمة حيث تم تطوير عدد 466 من أصل 477 مركزاً للعمل بنظام الشباك الواحد بشركات توزيع الكهرباء، من خلال ميكنة الاجراءات والمعاملات الخاصة بالخدمات المطلوبة من المواطنين، وكذلك الخط الساخن 121 الذى تلقى منذ تطويره فى أغسطس 2018 أكثر من 7 ملايين مكالمة ، وكذا تطبيق شكاوى فواتير الكهرباء ورسائل SMS إلى رقم 91121، وقامت هذه القنوات بالرد على نحو 5 آلاف شكوى منذ إنشائها فى ابريل 2016، واضاف ان الموقع الإلكترونى للوزارة تلقى منذ انشائه فى عام 2012 حوالى 82 ألف شكوى، وتلقت منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة حوالى 33 ألف شكوى خاصة بالكهرباء.
كما عرض رئيس الشركة موقف تركيب العدادات مسبقة الدفع حتى أكتوبر 2019، بإجمالى نحو 8.3 ملايين عداد، وكذا خطة تركيب العدادات خلال الفترة من 2019 حتى 2025، بإجمالى 28.7 مليون عداد، بما يضمن دقة المحاسبة على استهلاك الكهرباء، مشيراً إلى أنه تم تنفيذ مشروع برنامج الشحن الموحد للعدادات مسبقة الدفع، لتوحيد قواعد البيانات على مستوى جميع الشركات الموردة للعدادات، وربطها بنظام التحصيل الإلكترونى للحصول على بيانات وتقارير موحدة.
وأضاف أنه يجرى حالياً تنفيذ مشروع تجريبى لتركيب عدد 250 ألفاً من العدادات الذكية، بالإضافة إلى مراكز البيانات وطرق الاتصال بها فى نطاق 6 شركات توزيع، حيث تم تركيب حوالى 120 ألف عداد ذكى حتى تاريخه ومن المتوقع تفعيل النظام بنهاية العام الحالى.
كما تناول إجراءات تسهيل عمليات الشحن للمواطنين، لافتاً إلى أنه تم اتاحة حوالى 1073 مركز شحن ثابت بشركات توزيع الكهرباء، وعدد 545 مركز شحن متنقل، وعدد 70 ألف منفذ شحن خاص بشركات الشحن الإلكترونى على مستوى الجمهورية، مع البدء فى تنفيذ مشروع شحن العدادات عن طريق تطبيق الهاتف المحمول باستخدام خاصية NFC دون الحاجة للذهاب لمركز الشحن.