كتبت هبة السيد - مصطفى عبد التواب شهدت الدكتورة هالة السعيد، وزيرة التخطيط والمتابعة والاصلاح الإدارى، والدكتور عمرو طلعت، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مراسم توقيع بروتوكول تعاون بين الوزارتين ومحافظة الإسكندرية بحضور اللواء محمود شعراوى، وزير التنمية المحلية والدكتور عبد العزيز قنصوة، محافظ الإسكندرية، وذلك بشأن ميكنة وتطوير الأعمال بديوان عام المحافظة والوحدات المحلية التابعة لها، وتفعيل الحلول التكنولوجية للشركات الوطنية الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر.
من جانبها أكدت الدكتورة هالة السعيد، أن وزارة التخطيط تحرص على تطوير أداء الخدمات الحكومية وتبسيط إجراءات الحصول عليها، وهو ما يتفق مع محور الشفافية وكفاءة المؤسسات ضمن رؤية مصر 2030 والذى يسعى إلى وجود جهاز إدارى كفء وفعال، يحسن إدارة موارد الدولة، ويتسم بالشفافية والنزاهة والمرونة، يخضع للمساءلة ويعلى من رضا المواطن ويتفاعل معه ويستجيب له، مضيفة أنه يتم العمل فى محافظة الاسكندرية على عشرة مراكز خدمة مواطنين وعدد من مكاتب البريد بالمحافظة.
وأشارت إلى الانتهاء من حوالى 200 مركز خدمة منتشرة على مستوى الجمهورية تقدم الخدمات المميكنة للمواطنين فى المحافظات وهى الخدمات التى يشعر بها المواطن بشكل أسرع ومباشر والتى يتعامل معها بشكل يومى، وعانت خدمات المحليات من عدم وجود إطار للحوكمة فيها لذا تأخذ تلك الخدمات قدر كبير من الأولوية والاهتمام، معلنة عن تدشين أول مركز لحوكمة تقديم تلك الخدمات والذى يعمل على مراقبة تلك الخدمات بما يضمن كفاءتها، وفى هذا الإطار تعد محافظة الاسكندرية باكورة الأماكن التى يتم بها انشاء هذا المركز.
وأضافت هالة السعيد، أن البروتوكول يأتى فى إطار العمل على تقديم خدمة أفضل للمواطن تطبق الأساليب الحديثة مثل تقديم الخدمات للمواطنين من خلال الإنترنت وكذا الاستعلام عن الخدمات المقدمة، والتيسير على المواطنين فى الحصول على المعلومة دون الذهاب إلى مقر مجلس المدينة، مشيرة إلى أنه سوف تشمل المرحلة القادمة من التطبيق تفعيل بعض المميزات الالكترونية للمواطنين مثل السداد الإلكترونى والرسوم المستحقة على الخدمات وارسال رسائل البريد الإلكترونى والرسائل القصيرة (SMS) للمواطنين.
وأوضحت هالة السعيد، أن البروتوكول يعد ثمرة تعاون مستمر وجهد متواصل بين مؤسسات الدولة ومن أجل العمل على تنمية الموارد المالية للمحافظة، وتعظيم العائد على الاستثمارات التى تضخها الدولة لتطوير وتنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات، واستكمالاً لدور وزارة التخطيط فى تطوير دواوين عموم المحافظات ووحداتها المحلية ورفع كفاء العاملين بها.
وزراء الاتصالات والتخطيط والتنمية المحلية يشهدون توقيع البروتوكول
وقالت الوزيرة، إن المنظومة المركزية لتطوير دورات العمل بدواوين المحافظات والوحدات المحلية جارى نشرها على مستوى الجمهورية بما يتناسب مع الاحتياجات الحقيقية لتطوير دورات العمل المختلفة وإتاحة الخدمات للمواطنين من خلال قنوات متعددة، مضيفة أن التطوير يشمل تطبيق نظام الشباك الواحد بمركز خدمات المواطنين بهدف فصل مقدم الخدمة عن طالب الخدمة للوقاية من الفساد، وكذلك ميكنة وتبسيط إجراءات الحصول على تلك الخدمات لتقليل الزمن اللازم للحصول عليها، فضلا عن الربط بين الإدارات المختلفة للتمكن من استخراج تقارير دورية تتيح بيانات ومعلومات دقيقة لمتخذى القرار لمتابعة أداء العاملين وسير العمل بتلك الإدارات.
كما أعلنت وزيرة التخطيط، أنه سيتم قريبا العمل على خلق وتحسين البيئة المواتية للمشروعات الصغيرة، وذلك باعتبارها هى المشروعات قاطرة التنمية فى مصر التى توفر فرص العمل للشباب، مشيرة إلى الحملات الخاصة بثقافة وفكر العمل الحر فى المدارس والجامعات التى تقدمها الوزارة، ومؤكدة أنه تم اختيار جامعة الاسكندرية لإنشاء حاضنة للذكاء الاصطناعى بها بالتعاون بين وزارات التخطيط والاتصالات والتعليم العالى.
ومن جانبه أكد الدكتور عمرو طلعت على أهمية تضافر الجهود والتعاون بين أجهزة ومؤسسات الدولة لتحقيق التحول الرقمى فى كافة القطاعات من أجل تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين؛ مستعرضا الجهود التى تبذلها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بالتعاون مع قطاعات الدولة لتمكين المجتمع من التحول الرقمى من خلال توفير بنية تحتية فعالة ومؤمنة للاتصالات فى كافة أرجاء الوطن، وإعداد البيئة التشريعية الداعمة لهذا التحول، وتوفير قنوات مختلفة لتلقى الخدمات الحكومية الرقمى وفقا للتنوع الثقافى واختلاف أنماط استخدام المواطنين للتكنولوجيا.
وزراء ومسئولين قبل توقيع بروتوكول ميكنة ديوان محافظة الإسكندرية
وأشار وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات إلى أن البروتوكول يعد استكمالا للمبادرة التى أطلقتها الوزارة لتفعيل الحلول التكنولوجية للشركات الوطنية الصغيرة والمتوسطة والمتناهية فى الصغر فى مشروعات الميكنة، كما يهدف إلى تنمية قدرات هذه الشركات لتطوير منتجات وحلول تكنولوجية مبتكرة وذات قيمة مضافة، والحصول على سابقة أعمال حكومية تدعم موقفها التنافسى سواء فى السوق المحلى أو الأجنبي، مؤكدا على أنه تم الاتفاق مع محافظ الإسكندرية على التعاون فى عدد من المشروعات بما يساهم فى تحقيق استراتيجية الدولة لبناء الانسان المصرى والذى يعد أحد الركائز الرئيسية لخطط عمل الوزارة؛ وذلك من خلال تنفيذ مشروعات بالمحافظة تهدف إلى تطويع التكنولوجيا من أجل دمج وتمكين مختلف فئات المجتمع ومنها التشخيص عن بعد لتحسين جودة خدمات الرعاية الصحية للمواطنين باستخدام الحلول التكنولوجية، وزيادة فرص حصول المواطنين على الخدمات الصحية فى المناطق الفقيرة والبعيدة، بالإضافة إلى تنفيذ مشروع دعم وتطوير مراكز مجتمعية متكاملة دامجة تكنولوجياً وإمدادها بأحدث الاجهزة والبرامج التكنولوجية من أجل بناء قدرات الشباب وتنمية مهاراتهم بما يؤهلهم للحصول على فرص عمل متميزة.
من جانبه صرح اللواء محمود شعراوى أن هذا المشروع يعد من المشروعات التى تسهل عمل المواطنين وهو ما يأتى فى إطار تخفيف العبء عن المواطن، بالإضافة إلى تسهيل العمل داخل منظومة الجهاز التنفيذى وهى المنظومة التى تمتاز بالرقابة والحوكمة فضلا عن العمل على تدريب وتأهيل الكوادر العاملة مما يعمل على الارتقاء بالخدمة وتقليل الفساد حيث يعد التدريب عنصر أساسى داخل الجهاز الادارى.
الجدير بالذكر أن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات قد قامت بتوقيع هذا البروتوكول مع 6 محافظات من إجمالى عدد 10 محافظات مستهدفة كمرحلة أولى طبقا للخطة الموضوعة قبل نهاية الربع الأول من عام 2019.
وتبلغ مدة العمل بالبروتوكول 3 سنوات، وتتضمن مشروعاته باقة من التطبيقات التكنولوجية الأساسية التى تتضمن نظام متكامل لإدارة الموارد المؤسسية ERP يشمل مجموعة من الأنظمة الفرعية لإدارة المخازن والمشتريات وشئون العاملين والاستحقاقات، وذلك بالتكامل مع الأنظمة المتوافرة فعلياً، وميكنة إدارة أملاك الدولة باستخدام نظم المعلومات الجغرافية، ونظم لإدارة فرق العمل الخارجية، بالإضافة إلى تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة ببعض الخدمات المميزة المقدمة للمواطنين، وأنظمة لإدارة وتطوير الأعمال ذات الطبيعة الخاصة بكل محافظة باستخدام أحدث التقنيات، وتطبيق معايير الجودة الأساسية داخل مراكز خدمات المواطنين والتى تتعامل بشكل مباشر مع الجمهور.
وقع البروتوكول المهندس أشرف عبد الحفيظ، مساعد وزيرة التخطيط لشئون قواعد البيانات والخدمات الحكومية والدكتور محمد سعيد، معاون وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، واللواء أحمد بسيونى سكرتير عام محافظة الإسكندرية.
كما شهدت الدكتورة هالة السعيد، والدكتور عمرو طلعت توقيع بروتوكول تعاون بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ومحافظة الإسكندرية بشأن دعم وتطوير الخدمات وتأهيل وبناء قدرات الشباب لخدمة سكان محافظة الإسكندرية، ويشمل البروتوكول دعم المحافظة ب7 وحدات للعلاج عن بعد و10 مراكز مجتمعية متكاملة دامجة، وذلك فى إطار توجيهات رئيس الجمهورية بضرورة العمل على تعميم مشروع التشخيص عن بعد والذى تنفذه وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى عدد من المحافظات من أجل تطوير الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.
وقامت الوزارة بتنفيذ هذا المشروع فى أكثر من محافظة منها البحر الأحمر والفيوم والجيزة، ويتم من خلال البروتوكول دعم الوحدات الصحية فى المناطق النائية بمحافظة الإسكندرية بأجهزة العلاج عن بعد وربطها بالمستشفيات الجامعية أو المركزية والتخصصية باستخدام خطوط ربط عالية الكفاءة، فضلا عن تأهيل 10 مراكز مجتمعية متكاملة دامجة داخل 10 مراكز شباب وانشاء قاعات الحاسب الالى بها والانترنت فائق السرعة على أعلى مستوى لتقديم خدمات التدريب والتأهيل التكنولوجى لشباب المحافظة بما فى ذلك الشباب من ذوى الإعاقة، وذلك بالتعاون مع عدد من الشركات العالمية فى مجال التدريب.
وقع البروتوكول الدكتورة عبير شقوير مستشار وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات للمسئولية والخدمات المجتمعية، والدكتور وليد عبد العظيم مستشار محافظ الإسكندرية.
