أعلنت شركة توشيبا رسميا عن الاستعانة بالروبوت الجديد الذى كشفت الستار عنه فى شهر يناير الماضى ضمن فعاليات مؤتمر CES للعمل فى متجر ميتسوكوشى بطوكيو، ليقوم بتقديم الإرشادات الصوتية للمستخدمين. الروبوت Aiko Chihira ووفقا للموقع الإلكترونى لصحيفة Wall street Journal سيتم الاستعانة بالروبوت الجديد الذى يأتى على شكل سيدة ويحمل اسم Aiko Chihira فى مجال خدمة العملاء، فهى المرة الأولى التى يستخدم فيها فى هذا المجال وسيتمكن الروبوت من التعامل بشكل طبيعى ليبدو مثل الإنسان الطبيعى، على الرغم من عدم قدرته على التحدث سوى باللغة اليابانية، على عكس الروبوتات الأخرى التى استخدمت فى مجال خدمة العملاء، حيث يمكنه المشى والتحدث وتحريك يده وإظهار تعبيرات وجه طبيعية. وأكد أحد المسئولين بالشركة أن الروبوت Chihira تم برمجته للتصرف بشكل طبيعى وتقديم الإرشادات حول المتجر للمستخدمين فى مدة تصل إلى 6 دقائق.
