"إيتيدا" تحصل على جائزة ثانى أفضل منفذ حكومى يقدم خدمات للجمهور

حصل مكتب حماية حقوق الملكية الفكرية بهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات "إيتيدا" على المركز الثانى على مستوى الجمهورية، والأول على مستوى وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات كأفضل منفذ حكومى كبير يقدم خدمات للجمهور، وذلك فى مسابقة المتميزين 2009، وتسلم محمد حجازى، مدير المكتب الجائزة وقيمتها 125 ألف جنيه توزع على العاملين بالمكتب.
وقال الدكتور حازم عبد العظيم الرئيس التنفيذى للهيئة، إن الجائزة تعد اعترافا بالدور الذى يلعبه المكتب والخدمات التى يقدمها للجمهور بحرفية وبمستوى عالمى مكنه من الفوز بالمركز الثانى، وأشار إلى أن هذا الدور لم يكن ليتحقق إلا من خلال وعى الجمهور بأهمية حماية حقوق الملكية الفكرية وحرصه على تسجيل البرمجيات وقواعد البيانات.
ومن جانبه، قال الدكتور شريف هاشم، نائب الرئيس التنفيذى للهيئة، إن المكتب مهتم بزيادة الوعى بأهمية الملكية الفكرية والتعاون الوثيق مع مختلف الجهات لتحقيق هذا الهدف الذى يسهم بشكل حاسم فى تقليص نسب القرصنة بما ينعكس على موقف مصر فى التقارير الدولية المتخصصة فى رصد نسب القرصنة.
وقال محمد حجازى، مدير المكتب، إن الجائزة بمثابة ثمرة لجهود المكتب على مدار العامين الماضيين والتطور الواضح الذى طرأ على مستوى الخدمة المقدمة للجمهور والتفاعل الإيجابى مع هذا الجمهور عبر آليات موضوعه ومتفق عليها ويتم تنفيذها بحرفية عالية وجودة استحقت الثناء وتضمنت حيثيات فوز المكتب بالجائزة قدرته فى التركيز على خدمة العملاء، والاهتمام بشكاوى ومقترحات العملاء، استقصاء آراء العملاء، وتقليل فترة الانتظار لمتلقى الخدمة، والشفافية فى أداء الخدمة دون تميز أو وساطة، والإدارة المرنة والمحفزة، والمتابعة الجيدة للأداء، والتحديد المسبق للأهداف على مستوى المكتب ومستوى كل موظف، وإتاحة الهيئة للموارد المالية والفنية والمكتبية ومتعلقاتها من تسهيلات، ودعم ومساندة القيادة العليا، وتعاون مختلف إدارات الهيئة مع المكتب.