قال المهندس إبراهيم محلب رئيس مجلس الوزراء: إن المشكلات التي يواجهها المجتمع والحكومة معقدة، وحلها يحتاج إلى حلول غير تقليدية، مع ضرورة توافر عناصر وكوادر بشرية على نفس مستوى استراتيجيات حل تلك المشكلات قائلا: "الدنيا بتتطور وتتغير". وأشار محلب خلال افتتاح مركز الشكاوى الحكومية بمقر مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار صباح اليوم، إلى أنه لابد من توافر المصداقية مع المواطنين وعدم رفع سقف الطموحات والتوقعات، ومواجهة المواطنين بحقيقة التحديات والمشكلات في المجتمع ليكون على اطلاع مستمر بمستجدات الأمور.