وصل منذ قليل المهندس إبراهيم محلب رئيس مجلس الوزراء إلى مقر مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار برئاسة الوزراء لافتتاح مركز تلقى الشكاوى الحكومية. ويأتى هذا في إطار حرص الحكومة على تلبية مطالب واحتياجات المواطنين ووضعها في مقدمة أولوياتها خلال المرحلة الراهنة، وإيمانها بضرورة إشراك المواطن في اتخاذ قراراتها المختلفة والنهوض بالمجتمع. ويُعد المركز بمثابة قناة فاعلة للتواصل الدائم بين المواطن والحكومة، وخطوة حقيقية نحو تطبيق مبدأ الشفافية والمصداقية التي نادت بها ثورتا 25 يناير و30 يونيو، بما يسهم في التخفيف من حدة ما يعانيه المواطن من مشكلات وأعباء في حياته اليومية، والتوصل إلى حلول حاسمة لها بفاعلية وبأسرع الطرق الممكنة.