تريليون دولار حجم مبيعات التسوق عبر الإنترنت في 2013

يعتبر التسوق عبر الإنترنت وسيلة واسعة الانتشار لقضاء وقت الفراغ على مستوى البلاد، حيث فاقت قيمة المبيعات عبر الإنترنت مبلغ تريليون دولار أمريكي لأول مرة في العام الماضي وتستمر في نموها مقارنة بالمبيعات داخل المتاجر التقليدية.
وتتمتع المتاجر على شبكة الإنترنت بميزة قدرتها على دراسة الخيارات التي نقوم بها كعملاء على شبكة الإنترنت، خاصة وان الإحصاءات التي تحصل عليها المتاجر التقليدية محصورة فيما تجمعه من خلال نقاط البيع فقط، بالإضافة إلى اتجاه المتسوقين إلى تفحص البضائع في المحال التقليدية ثم شرائها من المتاجر على الإنترنت، كل هذا يصعب من قدرة المتاجر التقليدية على منافسة متاجر الإنترنت الذين ترتكز ميزتهم التنافسية على السعر فقط.
وخلال خمس سنوات، ستعيد الإبداعات الجديدة للشراء من المتاجر التقليدية شعبيته مرة أخرى. سيتمكن تجار التجزئة المحترفون من استغلال القرب المكاني والزماني للمتاجر من العملاء في خلق خبرات شراء لا تستطيع المتاجر المتواجدة فقط على الإنترنت محاكاتها، حيث ستقوم بتعظيم خبرة التعامل الرقمي عن طريق إدخال الإنترنت إلى ما يمكن للمتسوق لمسه ماديا.
وأشار تقرير حديث صادر عن شركة " IBM " أنه في غضون خمس سنوات، ستتمكن متاجر التجزئة من الاعتماد على تقنيات شبيهة بنظام Watson المعرفي الذي بإمكانه تقديم إجابات لأسئلة مصاغة بلغة طبيعية لإعداد مسئولي البيع لأن يكونوا خبراء حول كل منتج يباع في متاجرهم، ومن خلال تقنيات مثل الواقع المعزز والخطة التي تم الإعلان عنها مؤخرا لفتح نظام Watson كمنصة لتطوير التطبيقات، تقدم شركة IBM للمتسوقين خبرات تصفح وشراء أفضل داخل المتاجر التقليدية.
وحيث تمكن الأجهزة المحمولة المدعومة بتقنيات الحوسبة السحابية الأشخاص من مشاركة الأشياء التي تحفزهم واحتياجاتهم الصحية والغذائية وخزاناتهم الافتراضية وشبكاتهم الاجتماعية مع الغير، سرعان ما ستتمكن متاجر التجزئة من توقع المنتجات التي يرغب بها المتسوق ويحتاجها أكثر من غيرها بدقة مذهلة، وكنتيجة لذلك، ستتحول المتاجر إلى وجهات أخاذة تغمر حواس المتسوق بخبرات يتم تخصيصها وفقا لاحتياجات كل فرد.
ونظرا للقرب المكاني للمتاجر وتعدد مواقعها، سيكون بإمكان هذه المتاجر تقديم خيارات متنوعة لاستلام أو توصيل سريعين للمشتريات أينما تواجد العميل، وعندها ستبدو فكرة الشحن في يومين بطيئة كمن يستخدم البريد العادي في عصر البريد الإلكتروني.