محلب يتفقد مركز خدمة العملاء بهيئة المجتمعات العمرانية

تفقد المهندس إبراهيم محلب، وزير الإسكان مركز خدمة العملاء بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة بهدف الاطمئنان على الخدمات المقدمة للمواطنين، وحسن معاملة عملاء الهيئة وحل مشكلاتهم.
وأكد الوزير أن هذا المركز هو واجهة الهيئة ويجب أن يكون العاملون به على درجة عالية من الكفاءة، ولديهم مرونة في التعامل مع المواطنين، وسرعة في الأداء، وأن تتم جميع التعاملات من خلال نظام الشباك الواحد، حتى لا يتم إرهاق المتعاملين، مع ضرورة الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
وقال مسئولو هيئة المجتمعات العمرانية الجديدة:" تم تطوير مركز خدمة العملاء ليعمل بنظام الشباك الواحد دون حاجة المستثمر للتوجه إلى إدارات الهيئة المختلفة، كما تم تحديد مكان مخصص للاستعلامات وتوجيه المستثمر، بالإضافة إلى وجود أكثر من شباك مخصص لتلقى طلبات وشكاوى المستثمرين، مع توفير أماكن انتظار للمستثمرين لحين فحص الطلبات.
وأضاف مسئولو الهيئة:" تم الربط الإلكتروني بين مركز خدمة العملاء وقطاعات وإدارات الهيئة طبقًا لنوع الخدمة ويمكن الحصول على النماذج المطلوبة إلكترونيًا من الموقع الإلكتروني للهيئة أو مركز خدمة العملاء..بالإضافة إلى تجهيز شاشة عرض بمركز خدمة العملاء تقوم بعرض كافة المستندات المطلوبة للحصول على الخدمة والإجراءات والرسوم المطلوبة.
من ناحية أخرى أجرى المهندس إبراهيم محلب، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية جولة مفاجئة في مدينة الشيخ زايد تفقد خلالها أحياء المدينة المختلفة، وأبدى الوزير استياءه من وجود مخلفات للبناء في الشوارع، بالإضافة إلى اكتشاف أعمدة إنارة مكسورة، وانتشار الباعة الجائلين في المدينة.
وأعطى الوزير مهلة لرئيس جهاز المدينة عشرة أيام للانتهاء من إصلاح هذه الظواهر، كما وجه الوزير بضرورة الاهتمام بأعمال الزراعة والتشجير بالمدينة، وضرورة مرور ليلى من أفراد شرطة المجتمعات العمرانية، وأمن جهاز المدينة لمواجهة وضبط المخالفات التي يتم ارتكابها.
على جانب آخر قام المهندس إبراهيم محلب، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، بحضور حفل تكريم العامل المثالى بهيئة المجتمعات العمرانية الجديدة وأكد أن الهيئة كنز كبير، وهى القاطرة التي تدفع الاقتصاد المصرى إلى الأمام، والهيئة بها كثير من الكفاءات التي يجب استثمارها في هذه الفترة، وكل عامل أو موظف أو مسئول يبذل قصارى جهده لحل مشكلات المواطنين، وتقديم الخدمات المطلوبة لأبناء هذا الوطن.