طريقة تقديم شكوى على معاش تكافل وكرامة

تتيح وزارة التضامن الاجتماعي آلية للاستعلام عن أسماء المستفيدين والمقبولين في مشروع تكافل وكرامة من خلال الرقم القومى، وذلك ضمن الخدمات التي تقدمها للمواطنين من أجل توفير حياة كريمة لهم في إطار المبادرة الرئاسية التي أطلقها الرئيس عبد الفتاح السيسي.

خطوات الاستعلام
وتنشر "فيتو" خطوات الاستعلام عن أسماء المقبولين وذلك في الخطوات التالية:
1_الدخول على موقع وزارة التضامن الاجتماعي
2- الدخول على برنامج «تكافل وكرامة» والضغط على أيقونة «استعلم عن نتيجيتك».
3- يظهر رابط وخطوات الاستعلام عن المقبولين في تكافل وكرامة 2022 بالرقم القومي بمجرد الضغط على أيقونة «استعلم عن نتيجتك».
4- يقوم المستعلم بكتابة الرقم القومي المكون من 14 رقما في الجزء المخصص للاستعلام.

تسجيل شكوى
فى حالة رغبة المستعلم تسجيل شكوى يمكنه اتباع الخطوات التالية:
- يقوم المستفيد أو القائم بالشكوى بتسجيل الرقم القومي، ثم الضغط على «تسجيل شكوى».
- يقوم المستعلم بكتابة عنوان الإقامة بالوصف التفصيلي.
- يقوم المستعلم بكتابة الإدارة الاجتماعية التابع لها والمديرية ونوع الشكوى سواء كانت شكوى عن بطاقة الصرف أو شكوى الرقم السري، إيقاف أو تجميد البطاقة، سوء خدمات الخط الساخن، سوء خدمات التعليم، سوء خدمات الصحة، إهمال أو معاملة سيئة من موظف مكتب البريد.
- يقوم المواطن بالضغط على كلمة «تسجيل»، ستظهر رسالة «جرى تسجيل الشكوى بنجاح» وكذلك رقم الشكوى، ثم يقوم بطباعتها.

الأوراق المطلوبة
وتستعرض "فيتو" المستندات والأوراق المطلوبة للحصول على المعاش وهي كالتالي:
صور بطاقة الرقم القومي سارية وعلى العنوان الحالي وذلك للأفراد من 18 سنة فأكثر.
صور قسيمة الزواج للمتزوجين أو الطلاق للمطلق والمطلقة.
صور شهادة الميلاد لجميع أفراد الأسرة مميكنة.
(شهادة كمبيوتر) للأفراد الأقل من 18 سنة.
صورة من بطاقة التموين المميكنة مسجل عليها اسم مكتب التموين إن وجدت.
قيد مدرسي لجميع الأطفال من 6 إلى 18 سنة وقيد طالب للمقيدين جامعيًّا.