شدد الدكتور ممدوح غراب محافظ الشرقية علي ضرورة الإهتمام بحل مشاكل وشكاوى المواطنين من خلال التواصل مع الجهات المعنية لفحصها وحلها فورا وسيكون ذلك إلكترونيا لحين الانتهاء من الاجراءات الاحترازية لفيروس كورونا المستجد. فريق من الطب الوقائي لفحص المخالطين لحالتين مصابتين بكورونا في الشرقية الإثنين 6 أبريل 2020 حميات الزقازيق: اكتشاف حالة ثانية مصابة بفيروس كورونا في الشرقية الأحد 5 أبريل 2020 وأكد إبراهيم منصور مدير إدارة خدمة المواطنين أن مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام توقف عن استقبال المواطنين وذلك تفعيلاً لقرارات رئيس مجلس الوزراء بالقرارات الإحترازية بمنع التعامل مع المواطنين للوقاية من الفيروس القاتل. اقرأ ايضا: "من بداية الأزمة".. ماذا فعلت الشرقية لمواجهة فيرس «كورونا»؟
واستقبل مكتب خدمة المواطنين قبل غلقة أمام المواطنين خلال شهر مارس 486 شكوي تم الرد علي 397 منها بنسبة 81٪ بالتنسيق مع الوزارات والهيئات والمديريات الخدمية والمراكز والمدن والاحياء وإدارات الديوان العام وجاري الانتهاء من الرد علي الشكاوي المتبقية تنفيذاً لتوجيهات المحافظ بسرعة الرد والاستجابة وحل مشاكل المواطنين وتحسين مستوي الخدمة المقدمة لهم وانجازها بأقصي سرعة وتقديمها للمواطن بشكل لائق. اقرأ ايضا: فريق من الطب الوقائي لفحص المخالطين لحالتين مصابتين بكورونا في الشرقية واضاف مدير خدمة المواطنين أن الشكاوى التى استقبلتها الإدارة خلال شهر مارس الماضى تنوعت بين بناء بدون ترخيص و وطلبات لتوصيل المرافق من مياه الشرب والصرف الصحي وتوصيل كهرباء وغاز طبيعى بالإضافة إلى طلبات تقنيين أراضي لواضعى اليد وتظلمات من بعض الموظفين.