أكد شهود عيان أن المنزل المنهار بحى غرب المنصورة، التابع لمحافظة الدقهلية، كان يعمل بداخله عدد من العمال وقت انهياره بالإضافة إلى تواجد سكان العقار بداخله، وأشاروا إلى أن المنزل كان بداخله عدد يترواح من 5 إلى 8 أفراد. وكان اللواء أيمن الملاح مدير أمن الدقهلية، تلقى إخطارًا يفيد بانهيار منزل مكون من 5 طوابق بشارع الثانوية بمدينة المنصورة وعلى الفور انتقلت قوات الحماية المدنية إلى مكان الحادث كما تم فرض كردون أمني بالمنطقة لحين رفع الأنقاض.