5 خطوات لاسترداد حقيبتك حال فقدها في المطار.. «تقرير»

قد يتعرض الراكب بعد الوصول إلى وجهته إلى فقدان حقيبته، أو تخلفها أو سرقة بعض الأمتعة منها، وكلها حالات نادرة الحدوث، ولكن إذا تعرض المسافر لأي من تلك المواقف فهناك طرق وخطوات يجب عليه اتباعها كي لا يخسر حقوقه من شركة الطيران التي تنقله.
وكان آخر حادثة تداولها رواد مواقع التواصل الاجتماعي فيس بوك، ما تعرض له فنان مصري من تلف بعض أمتعته على طائرة مصر للطيران، وعلى الفور أبلغ المسئولين بالشركة قبل مغادرته المطار، واشترت الشركة البديل على حسابها الخاص.
وفي ضوء ذلك تقدم "فيتو" لقرائها مجموعة من الإرشادات والنصائح إذا تعرض لأي من المواقف السالف ذكرها، وما ينبغي عليه القيام به.
تحرير محضر
معظم الحقائب المفقودة للركاب عادة ما تكون متأخرة في الوصول إلى وجهة السفر، ويمكن استعادتها في غضون ساعات، وذلك بضرورة قيام الراكب بالإبلاغ عن فقدان الحقائب والحصول على تقرير رسمي بالواقعة.
تعويض
في بعض الأحيان قد تتعرض حقائب السفر لأي شكل من التلف بسبب الإهمال؛ لذا ينبغي على المسافر طلب تعويضًا من شركة الطيران، فالشركة الناقلة مسئولة عن توصيل الأمتعة سليمة.
الأشياء الثمينة
في حالة التأكد من عدم العثور على الحقيبة، لا يتوقع الراكب أن يحصل على تعويض عن كامل أغراضك التي فقدها داخل حقيبة السفر، حيث لا يزيد الحد الأقصى للتعويضات للراكب الواحد عن 3400 دولار، ولن يحصل الراكب على هذا المبلغ إلا إذا كان يحمل أغراضًا ثمينة في الحقيبة، وهو ما تنصح شركات الطيران بضرورة عدم وضعه داخل الأمتعة؛ لأنه في حالة فقدان الحقيبة لن تحاسب شركة الطيران على تلك الأغراض الثمينة.
تعبئة استمارة
وبمجرد إعلان الشركة فقدان حقائب الراكب بشكل نهائي، عليه تعبئة استمارة يشرح فيها كل محتويات الحقائب المفقودة بهدف الحصول على التعويض المناسب، حيث تدفع شركات الطيران جزءًا من سعر الأغراض المفقودة داخل حقائب السفر.
التعويضات
تختلف التعويضات التي يمكن أن يحصل عليها الراكب من شركات الطيران عند فقدان حقائبك من شركة لأخرى وبحسب الرحلة إن كانت داخلية أو خارجية، وتسمح بعض شركات الطيران بحد أعلى من التعويضات عادة ما يدون على تذكرة السفر، فإذا كان هذا الحد لا يتجاوز 200 دولار على سبيل المثال، فينصح بتجنب وضع الأغراض باهظة الثمن في حقيبة السفر.
رسوم بحث
على الرغم من أن فقدان الحقائب هو مسئولية الشركة الناقلة، إلا أن الراكب قد يضطر إلى دفع بعض النقود للبحث عنها واستعادتها.