عميل لتوكيل «أوبل»: عايز استلم عربيتي.. والشركة: البركة في الدولار

شن أحد المواطنين هجومًا ضد توكيل أوبل فرع الإسكندرية؛ بسبب رفض تسليم سيارة أوبل أسترا حجزها، بحجة عدم توافر الفئة المحجوزة وتخييره بين استلام الفئة الأعلى من السيارة أو استرداد الحجز.
وقال صاحب الشكوى علي ناصر، إن التوكيل أخبره بإمكانية استلام السيارة الفئة الأعلى بسعر جديد بسبب تغيير أسعار الصرف، ورفض ذلك وأرسل أحد أصدقائه للسؤال عن توافر السيارة الفئة الأولى كعميل جديد، ورد التوكيل بتوافرها وإمكانية استلامها خلال 10 أيام.
من جانبها، ردت خدمة عملاء أوبل على العميل بصفحة موقع التواصل الاجتماعي «فيس بوك»، قائلة: «إن تغير الأسعار يرجع إلى سعر الصرف ولا دخل للشركة به، وأنه يجب عليه التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة أسباب مشكلة رفض تسليم السيارة المحجوزة».