طالب خبراء عاملون في مجال تكنولوجيا المعلومات بضرورة وضع رؤية واضحة للتعامل مع الحكومة الإلكترونية وميكنة الخدمات المقدمة للمواطنين بالمشاركة مع القطاع الخاص في عملية التطوير لرفع كفاءة العمل وضمان الاستمرارية وحصول المواطن على خدمات متميزة بسهولة ويسر، وكذلك جذب استثمارات جديدة للدولة والقضاء على الفساد وتحقيق المصلحة للدولة. جاء ذلك خلال جلسة الحكومة الإلكترونية الذكية المنعقدة الآن تحت عنوان" سباق الأمة على أسرع الطرق لتطوير تكنولوجيا المعلومات" بمشاركة كبار المسؤولين الحكوميين ورواد القطاع الخاص وخبراء تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لاكتشاف الفرص ومواجهة التحديات التي تواجه التنمية وتطبيق المبادرات الأمنة والفعالة والمستدامة لتسهيل المعاملات المباشرة بين المواطن والحكومة. من جانبه قال الدكتور شريف هاشم نائب الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه لابد من وضع رؤية واضحة للتعامل مع الحكومة الإلكترونية، مشيرا إلى إننا نسعى من خلال الحكومة الإلكترونية إلى الارتقاء بالخدمات الحكومية التي تقدم للمواطنين. وأوضح أن التكنولوجيا أتاحت الحصول على خدمات لم تكن متوافرة من قبل من حيث امكانية الاتصال بالعالم الخارجي كذلك وفرت امكانية الحصول على التوقيع الإلكتروني الذي سهل الكثير من العمليات علىى المستثمرين وقللت من عمليات الفساد كما اتاحت التكنولوجيا أماكنية الحصول على النسخ الاصلية من المعاملات وهو غير متاح في العالم الورقي. وتابع هاشم: " نستهدف من الحكومة الإلكترونية الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة للمواطن بيسر سواء خدمات اجرائية أو خدمات صحية، وكذلك جذب المزيد من الاستثمارات حيث طول الإجراءات التي تواجه المستثمرين في الحصول على الخدمات قد يؤثر على رغبتهم في الاستثمار".