خصصت محافظة الجيزة، خطوطا ساخنة للتواصل مع المواطنين، منها خط رقم للهاتف المحمول لسرعة الاستحابة لشكاوى المواطنين واستقبالها والعمل على حلها. وحددت المحافظة شروط التقدم بشكوى عبر هذه الخطوط وهو أن تتضمن الشكوى الاسم الرباعي، وعنوان الشكوى والشاكي، الرقم القومي للشاكي، ورقم التليفون الخاص به، وهذه الأرقام هي 01158928119، 35855722، و37799369