«فكة العيد» تزحم فروع البنوك .. و مصرفيون: وفرنا احتياجات العملاء

رندا التوني و محمد إسماعيل
شهدت فروع البنوك ازدحامًا ملموسًا أمس وطوال أيام الأسبوع الماضي، والسبب "فكة العيد" وهي العادة الموسمية لدى المصريين، حيث يحرص أغلبهم على الحصول على العملات الجديدة من البنوك في الأعياد لمنح العيدية للأطفال وصغار السن.
وقال مسئولي البنوك، اليوم الخميس، إنه تم توفير احتياجات العملاء من الفكة "عل مدى الأسبوعين الماضيين بعد الحصول على العملات الجديدة من البنك المركزي"، في الوقت الذي أوضح مسئولو طباعة النقود وصك العملة بالمركزي "أن المبالغ التي يتم طبعها تخضع لمعايير الإحلال و التجديد للعملات المتهالكة أو طباعة العملة بما يتماشى مع معدل النمو السنوي للناتج المحلي الإجمالي.
وأكد علاء فاروق رئيس قطاع المنتجات والتسويق بالبنك الأهلي المصري، أن البنك الأهلي له النصيب الأكبر في توفير "الفكة" بحكم انتشار فروعه على مستوى المحافظات إلى جانب حصته في السوق المصرفية.
وأضاف أن الطلب على "الفكة" يتركز على فئات ال5 و 10 جنيهات، ويأتي بعدها فئة ال20 جنيهًا، لافتًا إلى أن فئات ال 50 و100 جنيه هي الأقل من حيث الطلب، ويتم توفيرها من خلال ماكينات السحب الآلي المنتشرة في كافة المحافظات.
وأوضح فاروق أن البنك الأهلي يعمل على تغذية ماكينات الصراف الألي الخاصة به وخاصة في وقت الأعياد لتعمل على خدمة العملاء وقت توقف الفروع عن العمل، لافتًا إلى أن ماكينات الصراف الألي توفر إمكانية السحب بحد أقصى8000 جنيه يوميًا للعميل، وبالنسبة لبطاقات "البلاتينيوم" لكبار العملاء فإن الماكينات توفر سحب بحد أقصى 20 ألف جنيه.
أما محسن رشاد رئيس قطاع المؤسسات المالية بالبنك العربي الأفريقي، أشار إلى أنه لاتوجد أزمات في توفير "فكة العيد" بالبنوك، حيث أن البنوك تقوم بتجهيزها على فترات قبل حلول الأعياد.
ولفت إلى أن أكثر العملة طلبًا على البنوك فئتي خمسة وعشرة جنيهات، وأن البنوك تستعد سنويًا لمواسم الأعياد بتجهيز الفكة.
وتكثف البنوك جهودها لتلبية إحتياجات العملاء من الفكة خاصة في ظل وجود شكاوى من العملاء بسبب عدم توافر العملات الصغيرة وفي جولة ل"التحرير" داخل فروع البنوك، استطلعت فيها أراء العملاء حول مدى إمكانية حصولهم على العملات الصغيرة من الفروع قبيل عيد الفطر .
وأكد عادل محمد، مواطن وعميل بأحد البنوك، أن العملات متوفرة بما فيها "الفكة" بجميع فئاتها، مشيرًا إلى أنه لم يواجه أية صعوبات في عمليات السحب.
أما عن ماكينات الصراف الآلي فقد قال "إن الإقبال متوسط على السحب منها نظرًا لأنها لا تحتوي على عملات صغيرة، وتحديدًا فئتي ال 5 و ال10 جنيه وبالتالي فإنها لم تشهد زحامًا".
فيما اختلفت معه ليلى السيد أحد عملاء البنك الأهلي، حيث قالت "إن ماكينات الصراف الآلي تشهد اقبالًا ملحوظًا مما تسبب في تكدس أمام الماكينات".
وأضافت أن ماكينات الصراف الآلي لا توفر عملات صغيرة، وأن أقل فئة يمكن للعميل الحصول عليها فئة 50 جنيهًا، مشيرة إلى أن المشكلة في عمل الأنظمة الخاصة بالماكينات قد تسبت في تزاحم العملاء لحين إصلاح العطل.
من جانبه أوضح ياسر عبد الخالق عميل بعدد من البنوك، أنه اضطر للبحث عن "الفكة" في أكثر من فرع ، مشيرًا إلى عدم توافر العملات من فئات ال5 و 10 و 20 جنيه، نظرًا لزيادة الاقبال عليها من قبل المواطنين بمناسبة الأعياد.