المنوفية تبحث تفعيل «الرد الإلكتروني» على شكاوى المواطنين

اجتمع سكرتير عام مساعد محافظة المنوفية، مصطفى بيومي، اليوم الأربعاء، بمسؤولي خدمة المواطنين العاملين بكافة المراكز والمديريات بالمحافظة، بحضور مدير إدارة خدمة المواطنين بالمحافظة، لمناقشة تفعيل نظام الرد الإلكتروني لخدمة المواطنين، حتى يشعر المواطن بأن هناك تغيير في الأداء الحكومي، وأن هناك من يهتم بشكواه.
جاء الاجتماع، في إطار توجيهات رئيس مجلس الوزراء، بشأن تفعيل منظومة بوابة الشكاوى الحكومية، وربط كافة المواقع الإلكترونية الخاصة بشكاوى المواطنين لجميع جهات الدولة، مع منظومة بوابة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء.
وشدد بيومي، خلال الاجتماع على ضرورة الرد في أسرع وقت ممكن بما تم حيال الشكاوى، وذلك خلال 15 يومًا مع وضع خطة استباقية لحل الشكاوى المقدمة، بالتنسيق مع الجهات المعنية على أن يكون الرد مفعل بقرارات وبحلول إيجابية، لذا لابد أن تتعاون كافة الجهات التنفيذية والخدمية فيما بينها، لتحقيق الهدف المنشود، وهو إرضاء المواطن وحل مشكلاته.