قال أحمد عبد الهادى، المتحدث باسم هيئة مترو الأنفاق إن واقعة تعطيل مترو الأنفاق بمحطة مترو الدقى حدثت فى الساعة 2:45 ظهراً حتى الساعة 3:08 عصراً، وجاء ذلك خلال كلبشة القطار، على أيدى مندسين قاموا بفرقعة بلف الطوارئ القطار، مما أدى إلى حدوث الأزمة التى شهدها مترو الانفاق اليوم. وأضاف المتحدث باسم هيئة مترو الأنفاق، خلال اتصال هاتفى مع الإعلامى يوسف الحسينى، ببرنامجه السادة المحترمون المذاع على فضائية "أون تى فى"، أن وزارة الصحة أعلنت 16 حالة إغماء بسبب الزحام، مضيفا أن العطل تم إصلاحه بعد 23 دقيقة وكان هناك ارتباك لمدة 20 دقيقة لعدم لانتظام حركة القطارات.