أكدت شركة المترو، أن سبب استمرار ارتباك حركة الخط الثانى، يرجع إلى عبث بعض الركاب بأبواب القطارات، وضرب "بَلْف الطوارئ"، والنزول على شريط المترو إثر العطل الذى حدث قبل عصر اليوم بمحطة الدقى. وأضافت شركة المترو فى بيانٍ لها، أن الركاب فتحوا الأبواب ونزلوا على شريط المترو فى محطات؛ المظلات، وروض الفرج، ومحمد نجيب، والسادات، والأوبرا، والدقى، ما دفع السائقين إلى تخفيض سرعة القطارات، والسير بحذر، لوجود الركاب على شريط المترو. وأشارت شركة المترو إلى أن القطارات استمرت فى السير بسرعة منخفضة رغم سحب القطار المتعطل بمحطة الدقى بسبب عبث الركاب بأبواب القطارات، ما أحدث ارتباكًا على طول الخط بالكامل.