انتقد الإعلامي محفوظ عبد الرحمن، المذيع بقناة "سي بي سي اكسترا"، ومقدم برنامج "كلام الناس" بالقناة، عدم استجابة المسؤولين لشكوى مواطن من انقطاع المياة في محيط سكنه بمحافظة الشرقية. وبعد تأكيد المواطن خلال مداخلة هاتفية للبرنامج، الخميس، أنه اتصل كثيرًا بالخط الساخن الذي خصصته المحافظة لتلقي شكاوى المواطنين ولم يرد عليه أحد، علق الإعلامي قائلا: "معظم الخطوط الساخنة للمؤسسات في مصر هي في الحقيقية أرقام باردة"، على حد وصفه. وناشد "عبد الرحمن" المسؤولين بالاستجابة الفعلية لمطالب وشكاوى المواطنين، قائلا: "يجب تفعيل الأرقام الساخنة، فمعظمها أرقام للزينة فقط مع الأسف"، حسبما قال.