شركات المحمول تواجه تراجع الطلب بعروض(الباقات غير المحدودة)

لجأت شركات المحمول فى مصر، بعد شهر رمضان إلى تقديم عروض الباقات غير المحدودة التى تشمل خدمات الصوت والإنترنت، وذلك لمواجهة التراجع فى الطلب على خدمات الصوت الذى عانت منه الشركات الثلاث. وكانت شركات المحمول قد خفضت من حدة المنافسة فى عروضها الترويجية لشهر رمضان الماضى واقتصرت على تقديم دقائق مجانية وطرح تعريفة جديدة للمحاسبة بالثانية، دون الخوض فى منافسة سعرية شرسة كما حدث فى العام الماضى.
وتعتبر العروض الجديدة التى تطرحها الشركات الثلاث تحت اسم «المكس» تحديثا لعروض قديمة ولكن بإضافة خدمات الداتا، التى تشمل الإنترنت موبايل أو اليو اس بى مودم، بالإضافة إلى خدمات بلاك بيرى موبايل. حيث طرحت شركة اتصالات «عرض جرين لاين ميكس»، وهو تحديث لعرض سابق وهو «اتصالات جرين لاين»، كما طرحت فودافون عرض «بلاتينيوم ماكس»، وموبينيل «ستار مكس بلا حدود» وجميعها تقدم باقات شاملة بقيمة شهرية ثابتة لخدمة الصوت والداتا والتجوال والدولى بالإضافة إلى الخدمات المضافة مثل بلاك بيرى.
«نستهدف بهذه العروض زيادة قاعدة العملاء خلال النصف الثانى من العام لتعويض انخفاض نسبة المشتركين الجدد، التى حدثت فى النصف الأول لعدم توافر أرقام جديدة» يقول خالد الليثى المدير المالى لموبينيل، موضحا أن التوسع فى تقديم باقات وعروض متكاملة من الخدمات، التى تشمل الصوت والإنترنت اللاسلكى والثابت بالتعاون مع شركة لينك دوت نت، التى استحوذت عليها موبينيل مؤخرا، بهدف زيادة متوسط العائد من المشترك بعد تراجعه بنسبة 20.2% خلال النصف الأول من العام مقارنة بالعام الماضى.
وحسب الليثى، فإن موبينيل تتوسع فى تقديم عروض الخدمات المتكاملة، لتعويض التراجع الذى كشفت عنه نتائج أعمال النصف الأول من العام الحالى، والبالغة نسبته 18.3% بعد ان وصل صافى أرباحها إلى 737 مليون جنيه مقارنة ب902 مليون جنيه خلال الفترة نفسها من العام الماضى.
ويرى خالد الخولى، الرئيس التنفيذى لقطاع التسويق بشركة اتصالات مصر أن فرص النمو والتوسع فى مجالات جديدة للاستثمار هى الأكبر بعد أن شهدت السوق تراجعا حادا فى نمو الخدمات الصوتية «المجال واسع ومفتوح للنمو بشكل كبير فى هذا النوع الجديد من الخدمات، ومنها خدمات نقل البيانات، التى تمثل قاطرة النمو لقطاع الاتصالات فى الفترة المقبلة».
واستبعد الخولى أن تقتصر خدمات الاتصالات خلال الفترة المقبلة على الخدمات الصوتية فقط، مشيرا إلى أن المنافسة بين الشركات خلال الفترة المقبلة ستكون بشكل أساسى فى تقديم «خدمات الاتصالات الذكية بين الشرائح ونقل البيانات» تبعا لخالد.
وبحسب الرئيس التنفيذى لشركة فودافون حاتم دويدار، تخطط فودافون لطرح عروض جديدة أكثر شمولية لخدمات مضافة جديدة على السوق المصرى مثل خدمات الشرائح الذكية «لتوسيع قاعدة عملاء الشركة اعتمادا على مفهوم انتقاء المشتركين الأكثر استقرارا».
«عروض الباقات المجمعة تستهدف شريحة معينة من المستخدمين، وهى الفئة الأعلى من حيث الاستخدام بالإضافة إلى عملاء الشركات والقطاعات»، تبعا لأحد محللى الاتصالات، الذى أشار إلى أن هذه الباقات رغم تقديمها لأكثر من خدمة فى وقت واحد وتنوعها، فإنها يمكن أن تكون خادعة للبعض، خاصة أنها جميعا تطلق شعار بلا حدود سواء فى المكالمات الصوتية أو الرسائل أو باقة الإنترنت، وهو مسمى دعائى وغير حقيقى، تبعا لسياسة الاستخدام العادل التى أقرها جهاز تنظيم الاتصالات، لأن لكل باقة من هذه العروض عددا معينا من الدقائق والسعة إذا تجاوزها المشترك سيتم حسابه عليها خارج نطاق العرض.
وقد جاء أداء شركات المحمول الثلاث خلال الربع الثانى من 2010 أفضل من الربع الأول، حيث لم تسجل الشركات حدوث مخالفات كبيرة سواء فيما يتعلق بوقت بدء المكالمة أو بعدد المرات التى يتم قطع الحديث بها أو بتغطية المناطق المأهولة بالسكان، بحسب تقرير جودة خدمات المحمول، الذى تم الإعلان عن نتائجه منذ يومين.
بينما لم يتم رصد أى مخالفة لشركة فودافون مصر خلال الربع الثانى، فإنه تم رصد ثلاث مخالفات لشركة اتصالات مصر فى محافظة مرسى مطروح، ومدينتى مرسى علم وطابا، والمتعلقة بوقت بدء المكالمة، كما خالفت شركة موبينيل معايير جودة الخدمة فى مدينة الزقازيق، تبعا للتقرير، الذى يصدره الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات كل ثلاثة أشهر.
ويذكر أن الشركات الثلاث كانت قد ارتكبت مخالفات عديدة خلال الربع الأول من العام الحالى، وبالرغم من أن الجهاز يملك السلطة لمعاقبة أى شركة عند تجاوزها للحد المسموح به من المخالفات، فإنه لم يعاقب أيًا منها رغم تجاوزها هذا الحد فى الشهور الثلاثة الأولى من العام.