تحاول شركة مايكروسوفت أن تضيف المزيد من المتعة والفاعلية على خدمة البريد الإليكتروني المجاني "هوتميل" Hotmail الذي تقدمه، من خلال مجموعة من التغييرات الجديدة في الشكل العام والوظائف، في ظل منافسة حامية تخوضها مايكروسوفت مع منافسيها ياهو وجوجل اللذان يقدمان خدمة البريد الإليكتروني المجاني أيضا. من ضمن التغييرات الجديدة أنه سيصبح بإمكان مستخدمي هوتميل أن يقوموا للمرة الأولى باستعراض الصور ومقاطع الفيديو والملفات المرفقة بالرسائل الإليكترونية التي تصل إليهم، بدلا من تحميلها أولا ثم استعراضها فيما بعد كما هو الحال الآن، كما ستقوم خدمة البريد الإليكتروني بتنسيق الرسائل الواردة بشكل آلي بداخل مجلدات خاصة، وفقا للحسابات الرئيسية على البريد الإليكتروني والشبكات الاجتماعية التي يشترك فيها المستخدم. والتغييرات الأخيرة من المتوقع أن تظهر في شهر يوليو أو أغسطس القادمين، وتعتبر جزءا من أكبر عملية لتحديث هوتميل تقوم بها مايكروسوفت منذ قيامها بشراء الخدمة عام 1998، وتهدف التغييرات الأخيرة إلى مساعدة المستخدمين على قضاء وقت أقل في تنظيم ملفات الوارد لديهم بداخل خدمة البريد الإليكتروني، ووقت أطول في الاستمتاع بالمحتوى المرسل إليهم ومطالعته بشكل جيد. ويذكر أنه وفقا لإحصائية أخيرة قامت بها مؤسسة "كوم سكور" ComScore، فإن خدمة البريد الإليكتروني المجاني هوتميل من مايكروسوفت تظل هي الخدمة الأولى عالميا من حيث عدد المشتركين فيها، حيث يبلغ عدد المشتركين في الهوتميل وفقا للإحصائية حوالي 360 مليون مستخدم حول العالم، في حين تأتي خدمة البريد الإليكتروني من ياهو في المركز الثاني بعدد مستخدمين يصل إلى 284 مليون مستخدم، وخدمة "جي ميل" Gmail من جوجل للبريد الإليكتروني المجاني في المركز الثالث ب 173 مليون مستخدم عالميا.