قنا تحقق معدل إنجاز 100% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2022

صرح اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، أن المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز 100%؜ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2022، وبذلك تعد محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
وقال الداودي إنه تم تلقي 6420 شكوى خلال عام 2022، منها 5329 شكوى فردية، و1091 شكوي جماعية تم الرد عليها جميعا، مشيرا إلى أنه خلال الفترة الماضية تم رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة والجهات التابعة لها؛ لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة، مما ساهم في زيادة فاعليتها؛ تنفيذا لتعليمات رئاسة مجلس الوزراء.
وأكد الداودي، أنه تم إصدار تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، والتي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي؛ ما كان له آثار إيجابية ملموسة لدى أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وذكر محافظ قنا، أن زيادة معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضي، يعبر عن مدى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوي، كما أنها دليل واضح على ثقة المواطنين فيها نحو اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى، والحد من أسباب تكرارها، ويؤكد أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين.