محافظ قنا : أنجزنا 100 ٪؜ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة في 2022

أعلن اللواء أشرف الداودي محافظ قنا، عن أن المحافظة نجحت في تحقيق معدل إنجاز 100 ٪؜ بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة خلال عام 2022، وقال إنه بذلك تعد محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها .
وأضاف «الداودي» أنه تم تلقي 6420 شكوي خلال عام 2022، منها 5329 شكوي فردية، و1091 شكوي جماعية تم الرد عليها جميعا، مشيرا إلى أنه خلال الفترة الماضية تم رفع قدرات وحدات منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة والجهات التابعة لها، لمواكبة الأحداث والمتغيرات المختلفة، مما ساهم في زيادة فاعليتها، وذلك تنفيذا لتعليمات رئاسة مجلس الوزراء .
وأكد «الداودي» أنه تم إصدار تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات، والتي لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي، مما كان له آثار إيجابية ملموسة لدى أصحاب تلك الشكاوى، الذين حرصوا على تسجيل عبارات الشكر والإشادات بجهود الحكومة في التعامل مع شكاوى المواطنين.
وأكد المحافظ أن زيادة معدل تلقى الشكاوى خلال العام الماضي، يعبر عن مدى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوي، كما أنها دليل واضح على ثقة المواطنين فيها نحو اتخاذ الإجراءات اللازمة للرد على الشكاوي، والحد من أسباب تكرارها، مؤكدًا أن المنظومة أصبحت معروفة وقريبة من المواطنين .