الاستجابة الفورية ل98% من شكاوى مواطني الجيزة

أعلن اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة، حل وإنجاز 98% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء، مشيدا بالمنظومة الحكومية الموحدة، وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها؛ تنفيذا لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى.
وأوضح المحافظ، أن المحافظة تلقت 86 ألفا و242 شكوى منذ بدء تفعيل المنظومة، وتمت الاستجابة ل48 ألفا و772 شكوى للمواطنين وجار الانتهاء من 1470 شكوى أخرى، ذاكرا أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن تتعلق بمشروعات جاري تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها، أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي.
وأشار المحافظ، إلى تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط بدلا من 21 يومًا للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم، مؤكدا سعي المحافظة إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين وخاصة في الرد على الشكاوى.
وأكد المحافظ، المتابعة اليومية لشكاوى المواطنين وأن المحافظة لا تدخر جهداً في حلها مع الاهتمام البالغ بمستوى النظافة والتجميل وعدم السماح بتراكم تجمعات لمخلفات القمامة والتعاقد مع شركات نظافة لديها الخبرة والمعدات الكافية لتفعيل منظومة الجمع السكني بالمراكز والقرى.