شركات السياحة: رد قيمة رحلة العمرة للعميل في هذه الحالة.. والتأمين عليه ضد أخطار كورونا بحد أقصى 100 ألف جنيه

أكدت غرفة شركات السياحة، رد قيمة رحلة العمرة إلى العميل في حال صدور قرار بإيقاف رحلات العمرة لأي سبب من جانب السلطات المصرية أو السعودية، وذلك خلال 7 أيام حد أقصى، تبدأ من تاريخ صدور القرار، وفق بيان للغرفة اليوم.
فيما يستثني من الأموال التي يستردها العميل، «تذكرة الطيران وهامش ربح الشركة الواضح على البوابة والمصروفات الإدارية»، وبحد أقصى 50 ألف جنيه، بحسب الغرفة التي أوصت شركاتها السياحية بعدم إتمام عملية التحويل وحجز الخدمات للمعتمرين إلا قبل السفر ب7 أيام؛ حفاظاً على أموالهم ومستحقات المعتمرين، وحتى تشملهم التغطية التأمينية المبرمة من الغرفة.
وأعلنت الغرفة عن توقيع عقد مع شركة "الدلتا" للتأمين، وذلك للتأمين على المعتمرين التابعين للشركات السياحية، والذين تشملهم تلك التغطية بموجب إصدار الباركود التنظيمي للمعتمرين، في إطار بدء تنفيذ الرحلات من جانب الشركات المصرية.
وأشارت الغرفة إلى أن التعاقد تضمن بعض الاشتراطات، ومنها: أن التغطية التأمينية تشمل المعتمرين ضد أخطار الإصابة بمرض كورونا، قبل سفرهم إلى المملكة العربية السعودية بحد أقصى 72 ساعة قبل تاريخ السفر، وفي حالة إصابة المعتمر بالفيروس قبل هذا الموعد ولن يستطيع السفر، تتوجه الشركة إلى الإدارة العامة للسياحة الدينية بوزارة السياحة والآثار، لإلغاء الباركود الصادر إلي المعتمر، كما تقوم الشركة بملء نموذج المطالبة المرفق على الورق الرسمي للشركة ويختم بخاتمها، على أن تدرج قيمة البرنامج بالنموذج المدرج على البوابة بدون تذكرة الطيران، مع إرفاق عدد من المستندات تشمل «صورة من نتيجة تحليل PCR وصورة من تأشيرة العمرة وصورة من تذكرة الطيران».
وتابعت الغرفة: «في هذه الحالة سيسترد المعتمر قيمة الرحلة كاملة المسجل على البوابة المصرية للعمرة، بدون تذكرة الطيران وهامش ربح الشركة الواضح علي البوابة والمصروفات الإدارية، وبحد أقصى 50 ألف جنيه، وفي حالة وجود محارم مرافقين فإن قيم وحالات الاسترداد ستكون بالنسبة للمعتمر المحرم المصاب والمرافق 100% من قيمة الرحلة، أما المعتمر المحرم السليم فيسترد المعتمر فقط 50% من قيمة الرحلة».
وفيما يخص بعد السفر إلى السعودية، تضمن التعاقد أن التغطية التأمينية المبرمة من الجانب السعودي وفق وثيقة ضوابط خدمات المعتمرين وزوار المسجد النبوي الشريف (القادمين من خارج المملكة) لعمرة عام 1443 ه، يتم تغطية المعتمرين ببرنامج التأمين الشامل للمعتمرين (عناية)، من خلال وثيقة تصدر لكل معتمر بمجرد إنهاء إجراءات استخراج التأشيره له بالأنظمة السعودية، ويستطيع المعتمر (أو المشرف المرافق) التواصل مع تلك المنظومة.
وفيما يتعلق بالتغطية التأمينية المبرمة من جانب الغرفة على المعتمرين المصريين أثناء فترة أداء رحلة العمرة، أوضحت الغرفة أنها ستكون بحد أقصى 100 ألف جنيه للفرد، تتضمن: «المصروفات الطبية الطارئة، والمصروفات الطارئة لتغطية كورونا، شريطة انقضاء 4 أيام على تاريخ وصول المعتمر للمملكة، وكذا المصاريف الطبية الطارئة الخاصة بالإخلاء الطبي أو إعادة الجثمان في حالة الأمراض الخطيرة أو الحوادث، ومصاريف إعادة الجثمان في حالة الوفاة نتيجة أي سبب».
وأضافت الغرفة أن نطاق التغطية التأمينية داخل المملكة يشمل «جدة ومكة والمدينة المنورة»، ويكون الحد الأقصى لسن المعتمر المشمول بالتأمين «85 سنة»، كما يستطيع المعتمر (أو المشرف المرافق) التواصل مع شركة التأمين حال الحاجة إلى ذلك عبر الأرقام المخطر بها من جانب الغرفة.