مشاكل عدم بدء المكالمات تتركز فى القاهرة والجيزة مع we واتصالات وتزداد فى الصعيد مع «أورانج» أظهر التقرير الأول الذى أصدره الجهاز القومى للاتصالات لجودة خدمات شركات المحمول حول جودة خدمات الصوت والإنترنت المقدمة من شركات الاتصالات العاملة فى مصر مساء أمس الأول، تفوق شركة «أورانج مصر» المتخصصة فى تقديم خدمات الاتصالات المتكاملة على جميع شبكات المحمول فى مصر من حيث سرعة تنزيل وتحميل البيانات. وتعتبر شركة أورانج مصر من أوائل الشركات التى عملت فى السوق المصرية فى المحمول وأول شركة تزود رأسمالها ب 15 مليار جنيه، كما تتميز شركة أورانج فى «الداتا» نتيجة ضخ تلك الاستثمارات وعملها فى عدد كبير من الأسواق حول العالم كما أنها تسعى إلى التحول الرقمى بقوة تواكبا مع توجهات الدولة. وأجرى الجهاز القومى للاتصالات ما يزيد على 51 ألف اختبار لخدمات الصوت لشركة أورانج فيما تجاوزت اختبارات خدمات الداتا «نقل البيانات» نحو 2.7 مليون اختبارا وحققت خلالها أورانج تفوقا واضحا وفقا للتقرير. وفيما يتعلق بخدمات الصوت كشف التقرير أن 31 منطقة متأثرة بمشاكل جودة الخدمات الصوتية لشركة فودافون، و64 منطقة لشركة اتصالات، و74 منطقة لشركة أورانج، و80 منطقة لشركة we وفقا للتقرير الذى لفت إلى أن مشاكل عدم بدء المكالمات تتركز فى القاهرة والجيزة مع شركتى we واتصالات، وتزداد فى مناطق الصعيد والقناة مع شركة أورانج بينما تظهر مشاكل عدم اكتمال المكالمات بشكل ملحوظ مع شركة فودافون فى الدلتا. وقام الجهاز القومى للاتصالات بإجراء اختبارات جودة الخدمة خلال شهر يوليو الماضى، لما يقرب من 23000 كيلو متر من المناطق المأهولة بالسكان فى مصر والمقسمة إلى ما يقرب من 110 مناطق وطرق رئيسية ومحاور وأماكن استراتيجية تشمل 80 منطقة، و30 طريقا ومحورا ومركزا لتجمعات المواطنين؛ حيث تتم القياسات لخدمات الصوت والبيانات بإجراء عشرات الآلاف من المكالمات الاختبارية بالإضافة إلى اختبارات خدمات البيانات للمحمول. ووفقا للتقرير تم تقييم جودة الخدمة للصوت والبيانات وفقا لعدد من المعايير العالمية المتعارف عليها لجودة الخدمة؛ أهمها قياس معدل عدم بدء المكالمات، ومعدل انقطاع المكالمات، وجودة الصوت لتقييم جودة الخدمات؛ فيما تم تقييم جودة اختبارات خدمات البيانات للمحمول وفقا لسرعة تنزيل البيانات وتحميلها. ويأتى تقرير جودة الخدمة بعد فترة توقف استمرت أكثر من سنة قام خلالها الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بالتعاقد مع شركة «رود أند شوارتز» الألمانية لإقامة مركز تقنى لقياس جودة الخدمة باستثمارات 50 مليون جنيه للحصول على تقارير تفصيلية ذات مرجعية عالمية. ويعكس التقرير الوضع الحقيقى لخدمات الاتصالات؛ حيث تم تحديد عدد كبير من المشكلات فى المناطق التى تم قياسها بالمقارنة بالتقارير التى صدرت سابقا؛ ويقوم الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات بعد نشر التقرير بإخطار الشركات بتفاصيل المخالفات التى تم رصدها فى التقرير ومناطق حدوثها، وتحديد مهلة للشركات لحل المشكلات المشار إليها؛ وفى حال عدم حلها خلال ثلاثة أشهر وفقا لشروط وأحكام الترخيص الممنوح للشركات يقوم الجهاز بتطبيق لائحة الجزاءات. من جانبه قال حمدى الليثى، نائب رئيس غرفة صناعة تكنولوجيا المعلومات ورئيس شعبة الاتصالات: إن التقرير يرصد المشكلات الحقيقية ويدفع الشركات إلى ضخ المزيد من الاستثمارات ويشير إلى المناطق التى تحتاج من الشركات ضخ المزيد من الاستثمارات بها لتحسين جودة الخدمة، ويساعد المواطن فى اختيار الشبكة التى تعمل بشكل جيد فى المنطقة التى يسكن بها. وطالب بمعاقبة الشركات التى لم تصحح من ضعف شبكتها خلال الثلاثة أشهر المقبلة وفقا للمناطق التى أجريت عليها اختبارات الجودة للشركات الأربعة، متوقعا إصدار وزارة الاتصالات التقرير الثانى لجودة خدمات شركات المحمول الشهر المقبل.
