«التجارى الدولى» ينشر ماكينات صراف آلى مجهزة لخدمة ضعاف البصر والمكفوفين

أعلن البنك التجارى الدولى (مصر) الرائد فى تقديم الخدمات المالية الرقمية وأفضل بنك فى الأسواق الناشئة على مستوى العالم عن توفير ما يقرب من 100 ماكينة صراف آلى ناطقة فى العديد من محافظات الجمهورية ومنها القاهرة والإسكندرية ودمياط وجنوب سيناء، والتى تم تصميمها لخدمة العملاء من ضعاف البصر والمكفوفين، حيث تمكّنهم من أداء معاملاتهم المصرفية اليومية بكل سهولة ويسر. ويعد البنك التجارى الدولى مصر هو أول بنك مصرى يطلق وينفذ تلك المبادرة الجديدة من نوعها فى القطاع المصرفى المصرى طبقا للشروط والادلة المعمول بها فى هذا الشأن.
وفى ظل انتشار الخدمات البنكية والمصرفية والالتزام بتلبية احتياجات المزيد من العملاء، يقوم البنك التجارى الدولى مصر بتطوير منتجاته المرتكزة على العملاء. أطلق البنك تلك المبادرة بهدف خدمة العملاء من ضعاف البصر والمكفوفين ومنحهم إمكانية إجراء معاملاتهم البنكية اليومية بكل سهولة. ومن خلال أجهزة الصراف الآلى الناطقة يتمكّن العملاء من إدارة ومراقبة حساباتهم المالية مع الحفاظ على خصوصيتهم عبر إخفاء شاشة الجهاز.
قال محمد فرج الرئيس التنفيذى للخدمات البنكية الإلكترونية ورئيس قطاع المعاملات المصرفية الدولية بالبنك التجارى الدولى (مصر): «يلتزم البنك بتطويع التطورات التكنولوجية وتطبيقها لتطوير منتجاته وتوفيرها لعملائه، كما يلتزم أيضا بالاستماع لمتطلبات العملاء وتلبيتها عبر تصميم منتجات وخدمات جديدة ومناسبة». وأضاف فرج «إنه لمن دواعى سرورنا أن نجمع هذين العاملين الأساسيين لخدمة عملائنا من ضعاف البصر والمكفوفين، وتمكينهم من إدارة احتياجاتهم المالية اليومية وذلك من خلال ماكينات الصراف الآلى التى تتيح لهم إجراء معاملاتهم البنكية مساواة بأى عميل آخر. ولم يكن توفير تلك الخدمة ممكنا إن لم يقم البنك باستشارة عملائه والاستماع لآرائهم خلال مراحل التصميم».
صٌممت ماكينات الصراف الآلى الناطقة بخاصية التوجيه الصوتى وتطبيق تعليمات برايل وذلك من أجل ضمان توفير أفضل مساعدة ممكنة لمستخدميها لإجراء المعاملات المصرفية المختلفة، بما فى ذلك السحب النقدى، والاستعلام على الرصيد، ويتيح البنك خدمات تلك الماكينات للجميع، سواء عملاء أو غير عملاء البنك التجارى الدولى (مصر). وكما يستطيع مستخدم الماكينة اختيار اللغة المفضلة للتعامل مع الماكينة، والاستماع للدليل الصوتى من خلال توصيل سماعة الأذن الخاصة بالعميل بالماكينة لبدء القيام بالمعاملات.
وقد تم اختبار الماكينات الحديثة بنجاح بمشاركة مجموعة من العملاء من ضعاف البصر والمكفوفين وبالتعاون مع مؤسسة البنك التجارى الدولى وجمعية النور والأمل.